본문/내용
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서비스 경영 사례 연구 - Cyworld
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목차 (index)
서론
싸이월드란
싸이월드가 제공하는 대표적인 서비스
본론
타운서비스
경쟁시장 분석 및 싸이월드와의 비교
SWOT 분석
당면한 과제 및 해결방안 및 발전방향
대표적인 타운
타운 운영자와의 인터뷰
결론
참고자료
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서론
싸이월드란
실명제 인맥 기반의 가상사회, 신뢰 기반의 정보 공유를 내용으로하여
사람과 사람 사이의 친분 관계를 형성하고 도와주는 인터넷 커뮤니티
전문업체
Cyber + World : 거대한 세상
사이 좋은 사람들의 사이버 세상
기업의 커뮤니티 컨설팅을 수행하는 인터넷 포털 사이트
일일 접속량 최고를 기록하고 있으며 해외 시장 진출을 통해 전 세계
1인 미디어 시장을 새롭게 주도할 인터넷 서비스로 거듭나고 있다.
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서론
싸이월드의 등장과 성장배경
싸이월드의 등장
1999년 법인 등록
2001년 미니홈피 서비스 제공
2002년 부터 ‘뮤직숍 ’ , ‘선물가게’ 등의 서비스 제공
2003년 SK 커뮤니케이션즈 (주) 와 (주)싸이월드 합병
2004년 모바일 싸이월드 오픈, 가입자 천만명 돌파
20…
‘입소문 마케팅’
‘친구에게 보내기’, ‘스크랩’ 기능을 통해 입 소문의 효과
손쉬운 개설 및 운영
기업과 단체에게 무료로 개방
별도 광고 패키지나 마케팅 비용이 들지 않음
운영하기 쉬운 인터페이스
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본론-SWOT분석
타운서비스의 기회 (O)
소호 (SOHO)의 증가
Small Office Home Office
자택이나 소규모 사업을 하는 독립 사업자
전문적 지식이나 경험, 새로운 아이디어를 네트워크나 IT기술을 활용해 사업화 하여 운영하는 자유직업가
인터넷의 보급과 소비자들의 온라인 구매의 활성화로 인터넷 쇼핑몰 시장의 성장으로 인한 수요의 급증
진입장벽이 낮아 아이디어만으로 사업을 시작할 수 있음
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본론-SWOT분석
타운서비스의 약점(W)
잠재 고객 수에 비해 적은 실 거래자의 수
쇼핑을 목적으로 싸이월드를 방문하는 고객수가 적다
타 인터넷 쇼핑몰과 비교한 차별성의 부족
이미 포화상태인 인터넷 쇼핑몰 시장
판매자의 의욕 부족
사업성의 목적을 가지고 타운을 개설한 고객보다는 취미생활의 일환으로
개설하여 소량 판매만 하는 타운의 존재
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본론-SWOT분석
타운서비스의 위협 (T)
치열한 경쟁
네이버의 카페, 블로그의 서비스 강화
커뮤니티와 포털 간의 경쟁
서비스 모방이 용이
유사제품의 출현 가능성
신뢰성 부족
개인 정보 유출 가능성
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본론- 한계점 및 해결방안
한계점 : 이미 다른 소호 쇼핑몰을 운영중인 사업자가 국내 최대 커뮤니티라는 인지도를 가진 싸이월드를 자신의 PR수단으로 이용만 할뿐, 판매를 포함한 모든 거래는 자신의 쇼핑몰을 통함.
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본론 대표적인 타운
기업형 타운
기업의 프로모션, 이벤트 주최
판매, 홍보, 광고 효과
개인형 타운
겉보기 자체는 일반 온라인 마켓과 유사
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결론
인터넷 쇼핑몰의 급증 :
대기업의 인터넷 사업의