상표애호도중요성.상표애호도영향요인,상표애호도성공사례

장의 급성장은 대형할인점이 갖는 물류 혁신과, 선진 유통기법에 의존한 저마진 다량 판매 정책에 의거, 제조업 중심의 가격정책과 낙후성으로 대변되는 기존의 국매 유통시장 구조에 일대 변혁을 가져왔음은 물론, 상호간 연결되어 있는 도매시장, 소매시장, 제조업, 소비자 등 유통산업 제 구성원들에게 다양한 형태의 영향을 미치고 있다.

□ 상표 애호도(Brand Loyalty)

상표충성도라고도 하며, 소비자가 특정 브랜드에 대해 지니고 있는 호감 또는 애착의 정도를 가리킨다. 제품을 구매할 때 특정한 브랜드를 선호하여 동일한 브랜드를 반복적으로 구매하는 정도를 나타내는 것으로, 브랜드 자산의 핵심적인 구성요소임.

(1) 상표의 정의 및 측정

어떤 제품에 상표를 붙임으로써 추가되는 어떤 가치로서 상표자산의 효과는 높은 상표애호도, 시장점유율 또는 수익의 증가로 나타난다.
소비자가 상표명을 통하여 연상되는 다양한 상표지식으로 인하여 그 상표의 제반 경영활동에 보다 호의적으로 반응할 수 있도록 이끌어 주는 유형, 무형의 상표가 치라고 할 수 있다. 즉, 어떤 제품이나 서비스가 상표를 가졌기 때문에 발생된 바람직한 마케팅 효과(높은 상표애호도 또는 시장 점유율, 수익의 증가)로 정의 되며, 상표명을 갖지 않았다면 이러한 효과는 발생되지 않을 것이다.
상표자산을 개별소비자의 입장에서 보면 소비자가 한 상표에 대해 친숙하고, 그 상표와 관련하여 긍정적이고, 강력하면서, 독특한 연상들을 기억 속에서 가지고 있을 때 발생한다.

1) 행동주의적접근
한 상표의 일관성 있는 반복 구매(5회 이상 구매)를 상표애호도로 보고 이는 한 상표의 구매비율로 측정하는 것이다.

※ Brown의 상표애호도 유형에는 4가지 유형의 상표애호도가 있다.

① 동일 상표애호도
한가지 상표(상표 A)만 반복적으로

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