본문/내용
상표애호도줄었는가 늘었는가
1. 상표애호도의 정의 및 측정
5. 상표애호도의 성공 사례
6. 상표애호도의 감소 사례
7. 시사점
목차
4. 상표애호도의 중요성
서론
본론
결론
3. 상표자산의 정의
= 상표충성도
소비자가 특정 브랜드에 대해 지니고 있는 호감 또는 애착의 정도로 동일한 브랜드를 반복적으로 구매하는 정도
2. 상표 애호도(Brand Loyalty)
1) 행동주의적 접근
한 상표의 일관성 있는 반복 구매(5회 이상 구매)를 상표애호도로 보고 이는 한 상표의 구매비율로 측정하
※ Brown의 상표애호도 4가지 유형
① 동일 상표애호도
② 불안정애호도(전환상표애호도)
③ 양분된 상표애호도
④ 비 상표애호도
2. 상표 애호도(Brand Loyalty)
2) 상표애호도의 영향요인
①소비가치 = 비용&시간
품질 : 개인적 특성에 따라 기대 품질에 상표 애호도의 패턴이 다름
비용 : 전환비용
2. 상표 애호도(Brand Loyalty)
브랜드 가치 (상표가치, 브랜드 자산)
브랜드가 가지고 있는 무형의 자산
시중에 상표를 팔 때 받을 수 있는 추정가치
브랜드 가치는 시장 점유율, 수익의 증가로 연결
…
적 시장 지배였던 한국 시장에서
애플의 아이폰은 스마트폰에서의 점유율을 독보적으로 차지
세계 휴대폰 시장 2위의 삼성은 스마트 폰의 점유율에서 현재 5위
→ 기존 제품에 비해 보다 혁신적인 기술을 갖춘 애플의 영향.
삼성 Anycall
`갤럭시S`보다 `아이폰4`가 더 좋아!”
스마트폰 정보 포털 ‘앱스토리’는 지난 2주 동안 스마트폰 이용자 1090명을 대상으로 (2xxx년 06월 28일)
주제는 ‘아이폰4 VS 갤럭시S 당신의 선택은’ 설문한 결과
전체 응답자의소비자 선호도 `아이폰4` 62% ` `갤럭시S` 38%
국내 스마트폰 소비자들은 아이폰4를 더 선호하고 있음
앱스토리
: 애플이 아이팟 시절부터 축적해온 아이폰OS의 혁신적인 사용자환경(UI)과 편의성, 애플 특유의 디자인과 강력한 브랜드 선호도가 아이폰4에 대한 기대감을 더 높여왔다
삼성 Anycall
5. 상표 애호도 감소
1.4분기 세계 TV시장 점유율 LG, 소니 제치고 2위로 (2xxx.05.25)
삼성전자는 996만8200대(점유율 18.2%), LG전자는 904만3100대(16.5%)의 TV를 팔아 1, 2위를 지킴
삼성과 LG전자 두 업체의 점유율은 지난해 14분기보다 1.3%포인트 상승.
“TV 성능이 우수하다면 소니 제품이 아니더라도 구매를 고려할만하다”
전통적인 브랜드선호 경향이 점점 약화되고 있고 브랜드를 선호하는 것이 아니라 제품의 성능과 기능에 더욱 집중
sony TV
6. 상표애호도 감소
(1) 상표 애호도 감소 요인
최근 들어 많은 마케터
: 소비자들의 상표 애호도가 계속적으로 감소하고 있음을 우려.
주요 요인
상표들의 물리적 제품 특성에 있어서의 표준화
가격경쟁의 심화
과다한 촉진비 지출경쟁에 의한 충동구매의 증가
소비자 구매행동의 불예측성
신제품도입의 급격한 증가
7. 시사점
(1) 저관여&고관여 제품
(1) 기술력을