사우스웨스트성공사례,항공사마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

_SLIDE_1_ 사우스웨스트 성공사례 _SLIDE_2_ Part1: 저가격상품 Part2 : 내부마케팅 Part3 : 펀마케팅 Contents Part4 : Conclusion _SLIDE_3_ Part1 저가격상품 _SLIDE_4_ 저가격상품 1. 비행기 기종의 단일화 B737 기종의 단일화로 항공기 정비의 효율화, 정비시간 단축 _SLIDE_5_ 저가격상품 2. 인터넷을 통한 티켓팅 방식 _SLIDE_6_ 저가격상품 3. Point To Point 전략 직선 연결 전략을 써서 저가운임을 유지 _SLIDE_7_ 저가격상품 4. 기내식의 비제공 음료 메뉴판 기내식 대신 넛츠를 제공 _SLIDE_8_ Part2 내부 마케팅 _SLIDE_9_ _SLIDE_10_ 내부마케팅 1. 사랑의 정신 SOUTHWEST항공사 및 직원들에게 고객, 동료 직원, 지역 사회 관계에 서 가장 중시되는 정신 _SLIDE_11_ 2. 원활한 의사 소통과 갈등 해결 1) 의사 소통 `러브 라인스` 2) 갈등 해결 내부마케팅 _SLIDE_12_ 3. 평생교육 1) 커팅 엣지 프로그램 2) 직원 대학 운영 내부마케팅 _SLIDE_13_ 내부마케팅 4. 채용 직원들에게 요구하는 능력 →유머 감각. 유머가 채용의 최우선 요건. 태도를 보고 채용한 뒤 기술을 훈련. _SLIDE_14_ 내부마케팅 5. 일과 가정의 이분법을 해체 사우스웨스트 항공에서 인간관계 = 직원들 간의 우정이나 가족 간 유 유대 관계로까지 확대 직원들의 업무상 관계를 연대감이 나 우정으로 묘사 및 권장. _SLIDE_15_ Part3 FUN 마케팅 _SLIDE_16_ 펀 마케팅 직장을 재미있는 곳으로 만들어라 _SLIDE_17_ 펀 마케팅 그들에게 일은 더 이상 참을 만한 어떤 것이 아니라 즐거운 어떤 것이 된다 _SLIDE_18_ 펀 마케팅 웃으면서 목적지까지-기내방송 http://vid…
…