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Southwest airlines

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Content.
회사 개요
최고경영자의 리더십
3P전략
조직 문화
환경분석
결론
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- 조직이론 2조 Southwest airlines -
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회사개요
1971년 3월 15일 설립
고객만족도 4년 연속 1위(1984년)
미 교통부 선정 트리플 크란운상 5년 연속 수상(1996년)
포춘지 선정 ‘미국에서 가장 일하고 싶은 100대 기업 ’ 3년 연속 선정(2002년)
미국 항공사 시가 총액 중 73% 차지(2002년)
최근 20년 주가 수익률 1위(2003년)
포춘지 선정 ‘가장 존경받는 기업 TOP 10’ 5위로 선정(2005년)
동시창업자인 콜린버렛이 44년만에 여성으로 Tony Jannus 수여(2007년)
Customer service챔피언 (2xxx년)
美 근로자들이 뽑은 일하기 좋은 직장 50위(2xxx년)
- 조직이론 2조 Southwest airlines -
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1) 연혁
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회사개요
- 조직이론 2조 Southwest airlines -
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고객 및 기업의 미션
사우스웨스트 항공사의 목표는 고객들에게 따듯함과 친근함, 기업의 자부심과 마인드로 최상의 서비스를 헌신적으로 제공하는 것입니다.
임직원에 대한 미션
우리는 직원들에게 안정적인 업무환경과 동등한 배움의 기회, …