파일 사우스웨스트,항공사마케팅,항공마케팅전략,마케팅,브….pptx
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목차/차례
_SLIDE_1_ South west airline _SLIDE_2_ 목차 Index
1. About SOUTHWEST AIRLINE
2. SOUTHWEST AIRLINE 인사조직 및 관리방식 분석
3. 경쟁자 분석
4. 국내 사례에 적용 제주항공
5, 함의점 _SLIDE_3_ 1. About SOUTHWEST AIRLINE _SLIDE_4_ 1. About SOUTHWEST AIRLINE
1971년 6월 18일 설립 2007년 기준, 1년당 이용 승객 수가 가장 많은 항공사 2009년 1월 기준, 36번째의 연속 흑자를 기록 2009년 3월 기준 하루에 3500번의 비행을 운영 _SLIDE_5_ 1. About SOUTHWEST AIRLINE 사우스웨스트 항공의 창시자 1978년~2001년까지 CEO FUN 경영의 시초자 허브 캘러허 _SLIDE_6_ 1. About SOUTHWEST ...
본문/내용
_SLIDE_1_
South west airline
_SLIDE_2_
목차 Index
1. About SOUTHWEST AIRLINE
2. SOUTHWEST AIRLINE 인사조직 및 관리방식 분석
3. 경쟁자 분석
4. 국내 사례에 적용 제주항공
5, 함의점
_SLIDE_3_
1. About SOUTHWEST AIRLINE
_SLIDE_4_
1. About SOUTHWEST AIRLINE
1971년 6월 18일 설립
2007년 기준, 1년당 이용 승객 수가 가장 많은 항공사
2009년 1월 기준, 36번째의 연속 흑자를 기록
2009년 3월 기준 하루에 3500번의 비행을 운영
_SLIDE_5_
1. About SOUTHWEST AIRLINE
사우스웨스트 항공의 창시자
1978년~2001년까지 CEO
FUN 경영의 시초자
허브 캘러허
_SLIDE_6_
1. About SOUTHWEST AIRLINE
업계 최고 순이익률
꾸준한 성장률
가장 저렴한 항공 운임
직원들의 낮은 이직률
높은 업무 수행도
우수한 안전 기록
가장 높은 고객 서비스
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1. About SOUTHWEST AIRLINE
현재 52개의 도시에 250대 가량의 비행기를 보유
선착순 좌석제
자동 항공권 발매기
15분 이내 탑승 완료
기내…
보수가 높은 것은 아님
높은 직원만족도, 낮은 이직률의 원동력
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3. 경쟁자의 사례
-CONTINENTAL AIRLINES-
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3. 경쟁자의 사례 -CONTINENTAL AIRLINES-
컨티넨탈 항공
미국 제 4위의 항공사
1934년 미국 텍사스에서 설립
처음 명칭은 바니스퍼드 항공
1982년에 텍사스 항공이 인수
유나이티드 항공과 합병 진행 중
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3. 경쟁자의 사례 -CONTINENTAL AIRLINES-
_SLIDE_18_
3. 경쟁자의 사례 -CONTINENTAL AIRLINES-
컨티넨탈 항공
사우스웨스트 항공을 모방하려다가 실패한 사례
본래 장거리와 단거리를 동시에 운영하던 항공회사
단거리 운영에서 사우스웨스트 항공의 운영방식을 모방
하지만 참혹한 실패로 끝남
대리점 수수료, 환적 비용등을 감당하지 못합
기업에 엄청난 적자
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4. 경쟁자 분석 및 SOUTHWEST의 지향점
컨티넨탈 항공
컨티넨탈 항공과 사우스 웨스트 항공 모두 성과주의 지향
집단
보상
개별
성과급
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3. 경쟁자의 사례 -CONTINENTAL AIRLINES-
컨티넨탈 항공
사우스웨스트를 모방하려고 함
하지만 집단 보상보다는 개별 성과 강조
이는 직원들간의 의사소통율을 저하시킴
신속한 업무와 효율적인 업무 능력 상실
이는 기업 전체적인 부분에 영향
이는 승객에 대한 태도에도 영향을 미침
따라서 고객들의 비난과 함께 많은 적자를 기록
그 결과 현재 유나이티드 항공사와 인수 합병 추진중
_SLIDE_21_
4. 국내 사례에 적용
- 제주항공 -
_SLIDE_22_
4. 국내 사례에 적용 - 제주항공 -
_SLIDE_23_
4. 국내 사례에 적용 - 제
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I D : jung****** Date : 2013-05-08 FileNo : 11073424