º»¹®/³»¿ë
_SLIDE_1_
¸Æµµ³¯µå
_SLIDE_2_
CONTENTS
¸ñ Â÷
1. ±â¾÷ ÇöȲ Á¶»ç
2. ±â¾÷ÀÇ Àü·« È®ÀÎ ¹× °üÁ¡
3. CSF Àü·«À» ÅëÇÑ ¸ñÇ¥
4. KPI Àü·«, CSF¸¦ °ÅÄ£ °á°ú µµÃâ
5. °á·Ð ¹× ½Ã»çÁ¡
_SLIDE_3_
±â¾÷ ÇöȲ
_SLIDE_4_
±â¾÷¼Ò°³
1. ±â¾÷ ÇöȲ Á¶»ç
-ÆÐ½ºÆ®ÇªµåÀÇ ÆÇ¸Å¸¦ ÁÖ·Î Çϴ ȸ»ç·Î 1955³â µðÇ÷¹Àνº¿¡ ·¹ÀÌÅ©·ÏÀÌ ¼³¸³
-ÇöÀç Àü¼¼°è 119°³±¹¿¡ 2¸¸ 8000¿© °³ÀÇ ¸ÅÀåÀ» ¿î¿µ
-¹Ì±¹¿¡´Â ¾à 1¸¸ 3980°³ÀÇ ¸ÅÀå, Çѱ¹¿¡¼ ÇöÀç ¸ÅÀå ¼ö´Â ¾à 240°³
¼Ò¼È ¹Ìµð¾î¸¦ ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ °¡Àå È¿À²ÀûÀ¸·Î ¿î¿ëÇÏ´Â ±â¾÷ 9À§
www.facebook.com/McDonalds
ÃÖ±Ù ÃÖ°í¼Ò¼È¹Ìµð¾î°ü¸®ÀÚ(CSO)¸¦ µû·Î
µÑ ¸¸Å SNS¿¡ °ü½ÉÀ» ¸¹ÀÌ ½ñ°í ÀÖÀ½
±¸±Û1À§ ÀÌÈÄ È¦ ÈÊÁî(2), µ¨(3), »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®Ç×°ø(4), ÄÚÄ«Äݶó(5), µ¨Å¸Ç×°ø(6), Ÿ°Ù(7), ¾Æ¸ß½ºÄ«µå(8), ¸Æµµ³Îµå(9)
_SLIDE_5_
SNS Àü·«
_SLIDE_6_
2. ±â¾÷ÀÇ Àü·« È®ÀÎ ¹× °üÁ¡
¹Ì±¹ ½ÃÀå¿¡¼ ÀÌ·ç¾î Áö°í ÀÖ´Â sns¸¶ÄÉÆÃÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿©¡¦(»ý·«)
ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ô¿©ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â Àü¹® Àη ¹× ÄÁÅÙÃ÷ ÇÊ¿ä
_SLIDE_14_
3. CSF Àü·« ¸Ê µµÃâ
À繫Àû
¸ÅÃâ,ÀÌÀÍ Áõ´ë
ºñ¿ë Àý°¨
°í°´
CSO
½Å±Ô °í°´
¸¸Á·µµ
À̹ÌÁö Çâ»ó
ÇÁ·Î¼¼½º
ǰÁú°³¼±
È¿À²¼º
±â¾÷ °£ Á¦ÈÞ
ÇнÀ ¹× ¼ºÀå
IT ¹× ¾îÇà Ȱ¿ë Áõ°¡
±â¾÷ ¹®È¿Í sns¿¬°ü¼ºÁõ°¡
CSF(Critical Success Factor)
Á¤¸®ÇÑ ³»¿ëÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î
CSF¸¦ °£´ÜÇÏ°Ô µµÇ¥ÈÇϸé
_SLIDE_15_
KPI
_SLIDE_16_
4. KPI Àü·«, CSF¸¦ °ÅÄ£ °á°ú µµÃâ
À繫Àû
¸ÅÃâ,ÀÌÀÍ Áõ´ë
ºñ¿ë Àý°¨
¸ÅÃâ¾× Áõ°¡À²
¼ø¼öÀÍ Áõ°¡À²
ÆÇ¸Å·® Áõ°¡À²
Àη °¨Ãà ¹×
ÀΰǺñ Áõ°¨·ü
±¤°íºñ Áõ°¨·ü
½Ã¼³ ¹× Àåºñºñ¿ë Áõ°¨·ü
_SLIDE_17_
4. KPI Àü·«, CSF¸¦ °ÅÄ£ °á°ú µµÃâ
¼Ò¼È »çÀÌÆ® ÅëÇÑ ¹æ¹®ÀÚ stay ½Ã°£
ÁÖ´ç »õ·Î¿î ÆÒ ¹× follower ¼ö
¼Ò¼È »çÀÌÆ®
¹æ¹®ÀÚ Áõ°¡À²
Æò±Õ ¹®Á¦
ÇØ°á ½Ã°£
½Å¼ÓÇÑ ´äº¯Á¦°ø
ÆÒÀÇ ±Û, ÁÁ¾Æ¿ä
´ñ±Û µîÀÇ ¼ö
°í°´
½Å±Ô °í°´
°í°´ Áö¼Ó
¸¸Á·µµ
À̹ÌÁö Çâ»ó
°í°´ ¸¸Á·µµ
°í°´°£ ÀÇ»ç¼ÒÅë ÅëÇÑ Á¤º¸±³È¯
°ø°³µÈ ¹®Á¦Çذá
ÆÄ±ÞÈ¿°ú
°í°´ Ä¿¹Â´ÏƼ¸¦ ÅëÇØ °³¼±µÈ Á¤º¸
SNS¸¦ ÅëÇØ ¾òÀº °Ë»ö¿£Áø
¼øÀ§ º¯È
¸µÅ©À²
_SLIDE_18_
4. KPI Àü·«, CSF¸¦ °ÅÄ£ °á°ú µµÃâ
ÇÁ·Î¼¼½º
ǰÁú°³¼±
È¿À²¼º
±â¾÷ °£ Á¦ÈÞ
ǰÁú ºÒ¸¸
Á¢¼ö ±â°£
ǰÁú °³¼± ±â°£
ǰÁú °³¼± °úÁ¤
¸¸Á·µµ
snsÅëÇÑ Ç°Áú°³¼±
¸ð´ÏÅ͸µ È¿À²¼º
°³¼±µÈ Á¦Ç°
¸¸Á·µµ ¹× »ç¿ëµµ
ǰÁú °ü·Ã
Á¤º¸ °øÀ¯
¾÷¹«Ã³¸® ºñ¿ë
Áõ°¨À²
¾÷¹« ó¸® ½Ã°£
ºñ¿ë´ëºñ ¾÷¹«
󸮷® Áõ°¡À²
Ÿ ±â¾÷À» ÅëÇÑ
¹æ¹®ÀÚ °Ç¼ö
Ÿ±â¾÷°úÀÇ Àü·«Àû Á¦ÈÞ °Ç¼ö
±â¾÷ Á¦ÈÞ
°úÁ¤ ±â°£
Á¦ÈÞ ±â¾÷°£
Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º
±â¾÷ Á¦ÈÞ
ºñ¿ë Áõ°¨