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1 주제 선정 동기

2 도입 배경

3 리더십 정의

4 리더의 특징

5 서번트리더의 특징

6. 용서

7. 정직과 성실

8. 헌신

9. 듣기

10. 공감

11. 치유

12. 인식

13. 설득

14. 개념화

15. 선견

16. 스튜어드십

17. 공동체 형성

4 서번트 리더의 역할

파트너- 구성원들의 의견 조율

지원자- 업무 수행을 원활히 할 수 있도록 지원

‘일과 삶의 균형’ 이루도록 배려

6 사례1- MC 유재석

6 사례1- MC 유재석

자신을 낮추면서 웃음 유발

파트너를 높여주는 진행 방식

겸손과 배려

자신을 낮추면서 웃음 유발 패밀리가 떴다

파트너를 높여주는 진행 방식 놀러와, 해피투게더

강호동과 비교

사례2- SK 최태원 회장

그가 생각하는 리더십

조직원이 꿈을 펼칠 수 있도록 환경을 만들어 주는 리더십

사례2- SK 최태원 회장

그의 리더십

(1) 격식 파괴한 ‘신세대적 마인드’

소탈 그리고 편안함

① 격식파괴와 자유로운 토론- 캔미팅

② 가정적인 회장님

사례2- SK 최태원 회장

(2) 불리할 때 죽을 줄 아는 ‘포커경영’

(3) ‘신선하고 젊은 파워’의 새로운 리더십 발휘

사례2- SK 최태원 회장

사례3- 삼성생명 이수창 회장

“저는 삼성생명이라는 직장이 직원들에게 훌륭한 일터(GWPㆍGreat Work Place)가 되는 것을 옆에서 도와주는 머슴일 뿐입니다.”

‘임원은 직원을 위해 머슴이 되어야 하고, 직원은 고객을 위해 머슴이 되어야 한다’

“고객 섬김이 경영활동의 최우선 가치”

현장경영 강조

‘구슬이 서말이라도 꿰어야 보배’

사무실과 책상에 앉아 있는 시간을 반으로 줄여라.

가슴 따뜻하고 정 많은 CEO직원 경조사 챙기기스스럼없이 어울리기

매년 6,000억원 규모의 안정적인 순이익을 실현

지난 4월말 현재 1조101억원의 퇴직연금을 유치해 시장점유율 30%로 부동의 1위를 고수

사례4- 올림픽 야구대표팀 김경문 감독

믿음과 신뢰의 야구

‘세상 사람들이 무어라

자신의 능력을 최대한 끌어낼 수 있는 기회 제공

사례4- 올림픽 야구대표팀 김경문 감독

배려 승리에 대한 열정

믿음과 신뢰

사례4- 올림픽 야구대표팀 김경문 감독

사례5- 사우스웨스트 항공

허브 켈러허의 경영철학

`가장 낮은 비용으로 서비스하되 가장 고귀한 정신으로 고객을 대한다.“

“리더가 가장 높은 곳에 위치하는 피라미드형 조직구조의 발상에서 리더가 가장 낮은 곳에서 후원하는 역삼각형 구조를 인정해야 한다.”

사례5- 사우스웨스트 항공

가족의 사랑을 느낄 수 있는 직장 강조

종업원 채용(selection)이 아닌 입양(adoption)으로 표현

종업원 칭찬, 긍정적이고 유머 넘치는 리더상

사례5- 사우스웨스트 항공

Q: 비용절감을 강조하다 보면 직원 봉급을 후하게 줄 수 없고 회사 경영에도 `짠돌이`가 돼야 한다. 그러면서 어떻게 직원들에게 `고귀한 정신`을 가지라고 설득할 수 있을까

사례5- 사우스웨스트 항공

A: 직장 상사도 가족처럼 편하게 여길 수 있고 일하는 재미와 유머가 넘치는 직장이라면 고객에게도 최고의 서비스를 할 수 있다는 발상이 그것이다. 자연 종업원들은 고귀한 정신으로 무장할 수 있고 생산성 또한 높아질 수 있다.

사례5- 사우스웨스트 항공

조직 내에 과연 사랑과 배려, 일하는 재미가 넘쳐나는지 항상 확인하고 더욱 확산시키기 위한 조직.

`일하기 가장 좋은 100대 기업`에 선정됨.

7 결론

장, 단점

다소 연약한 리더로 인식될 수 있다.

우유부단 또는 비전의 결핍으로 비춰질 수 있다.

8 요약 및 결론