|
_SLIDE_1_
_SLIDE_2_
Contents
LOL이란
1-1 선정기업/브랜드 소개
1-2 About LEAGUE OF LEGENDS and AOS
1-3 국내흥행현황
고객가치
2-1 게임 내 가치전달체계의 단순한 도식화
2-2 게임유저들의 needs
2-3 AOS장르의 수요급증 원인
고객만족
3-1 기대요인
3-2 LOL의 고객만족
3-3 고객만족의 과제
3-4 현지화 작업
3-5 고객만족화 효과
4. 결론
_SLIDE_3_
1. LOL이란
1-1 선정기업/브랜드소개
1-2 About LEAGUE OF LEGENDS and AOS
1-3 국내흥행현황
_SLIDE_4_
1-1. 선정기업/브랜드 소개
M.T
_SLIDE_5_
1-2. About LEAGUE Of LEGENDS and AOS
- About AOS
`Starcraft`의 멀티플레이모드 맵인 `Aeon Of Strife`에서 유래.
이용자가 한 명의 캐릭터를 조종하여 상대방 진영의 핵심 건물을 파괴하면
승리하는 방식의 게임을 지칭.
_SLIDE_6_
1-2. About LEAGUE Of LEGENDS and AOS
M.T
- About …(생략)
1) 집단주의 성향 : 게임도 함께할 수 있는 걸 선호
2) 높은 브랜드 충성도 : 유저 이탈율이 낮음.
3) 저작권의 중요성에 대한 낮은 인식
|
끝나는 구조
단점: 전략적 요소로 인해 초보자들에게 높은 진입장벽
- AOS는 각각의 장르가 혼합된 형태
_SLIDE_15_
2-3. AOS장르의 돌풍 원인
FPS, RPG, RTS 의 장점을 모두 반영하여 강화
각 장르의 단점은 서로 보완하는 형태
- AOS는 각각의 장르가 혼합된 형태
_SLIDE_16_
3. 고객만족
3-1 기대요인
3-2 LOL의 고객만족
3-3 고객만족의 과제
3-4 현지화 작업
3-5 고객만족화 효과
_SLIDE_17_
3-1. 기대요인
이전의 직/간접체험
+
경쟁업체가 제공한 경험
_SLIDE_18_
3-1.기대요인
Mass Communication /
Mass Media
_SLIDE_19_
3-2. LOL의 고객만족
전략적 요소
빠른 전개
보는 재미
‘높은 완성도’
100여명의
챔피언 중 하나 선택
5:5 단체전
_SLIDE_20_
3-2. LOL의 고객만족
단판위주 플레이
컨트롤 간소화
AI상대 협동플레이
매치 메이킹 시스템
거부감 없는 캐시 아이템
지속적 업데이트 + PC방 혜택
_SLIDE_21_
3-3. 고객만족의 과제
유저의
불만사항
접수
매크로 답변
담당자의
직접 답변
_SLIDE_22_
3-3. 고객만족의 과제
- Riot Games의 사회공헌활동
수학보다도 재미있는 게임!
게이머들을 위한 게임!
다양한 이벤트와 기부활동 !
철학
_SLIDE_23_
3-3. 고객만족의 과제
한국형 캐릭터 ‘아리’
- 현지화 작업
_SLIDE_24_
3-4. 고객만족의 효과
TV, 인터넷 등
대중매체
마케팅비용 절감
Complain의
효과적 관리
유저 수 유지에 기여
(재구매 고객의 창출)
_SLIDE_25_
3-4. 고객만족의 효과
- LOL의 게임시장 점유율 추이
2xxx.11.12 오픈베타 당시: 0.83%
2012.09.17
인 쇄
바로가기
리그오브레전드,LOL,라이엇게임즈,게임산업분석,게임산~.pptx
[Size :
6 Mbyte
]
장바구니
