본문/내용
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르노삼성자동차
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Contents
Ⅰ. 서 론
Ⅰ-1. 연구 배경
Ⅱ. 본 론
Ⅱ-1. 기업 소개
Ⅱ-2. 성공비결 과 경쟁전략
Ⅱ-3. SWOT분석
Ⅱ-4. 자동차구매에 영향을 미치는요인
Ⅱ-5. 소비자행동 & 마케팅전략
Ⅱ-6. 한국자동차기업 VS 외국자동차기업
Ⅲ. 결 론
Ⅲ-1. 나아가야 할 방향
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Ⅰ기업소개
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Ⅱ-1. 기업현황
설립일
2000년 9월 1일
대표
장 마리 위르띠제
(Jean-Marie Hurtiger)
자본금
4,400억원
주주 구성
르노 (80.1%) 삼성 (19.9%)
생산차종
SM7 SM5 SM3 QM5
생산능력
300,000 대/년
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Ⅱ-1. 연혁
▷ 93년 06월 삼성그룹 상용차사업 진출 공식 발표
▷ 94년 12월 정부, 삼성자동차 진출 허용
▷ 95년 03월 삼성자동차(주) 설립
▷ 98년 12월 청와대 경제수석 삼성자동차-대우전자 빅딜 전격발표
▷ 98년 12월 김대중 대통령과 삼성.대우그룹 총수 빅딜 확인, 삼성차 가동중단
▷ 99년 01월 삼성.대우 그룹회장 조속한 빅딜처리 합의
▷ 99년 06월 삼성그룹 삼성차 법정관리 신청, 이건희 삼성회장 사재출…
전략
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Ⅱ-4. 자동차구매에 영향을 미치는 요인
브랜드 이미지
전문적 능력을 갖춘 인적자원
신속한 프로세스
고객의 특성 요인 파악
커뮤니케이션
온라인상에서 제공되는 정보
애국심과 준거의식
과시소비성향
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Ⅱ. 소비자행동&마케팅전략
정직하고 투명한 정도 영업 : ‘ONE PRICE 정책’
ISO 9001 및 ISO 14001 통합시스템 인증
기업의 사회적 책임 실현
사회진출 여성고객층을 타깃
- 브랜드이미지
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Ⅱ-5. 소비자행동&마케팅전략
- 신속한 프로세스
국내 최초의 보증제도 : ‘방청 보증 프로그램’
신차 구매에서 폐차까지 : ‘One-stop 서비스’
품질의 자신감 : ‘최장 무상수리 보증’
함안 물류센터 확충
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Ⅱ-5. 소비자행동&마케팅전략
- 전문적 능력을 갖춘 인적자원
영업전문가 CA, SCA, 서비스 전문가 SA
- 커뮤니케이션
택시를 이용한 구전 마케팅 (입소문마케팅)
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Ⅱ-6. 한국자동차기업vs외국자동차기업
소비자의 구매심리 변화 (자동차를 큰 재산의 가치로 생각함)
가격과 품질 등에 경쟁을 갖고 있는 수입차의 저가 공세
경제적 여유가 있는 사람들의 수입차 선택 증가
A/S부족 (부품, 고객중심의 서비스)
저가의 중국산 자동차 수입
국내시장 소비자를 위한 고객중심의 서비스 마인드 필요
- 친환경 자동차의 개발
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Ⅲ.결론
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Ⅲ-1.나아가야 할 방향
연료전지 자동차, 하이브리드 자동차 등의 생산을 위한 기술 개발
상대적으로 열악한 연구개발(R&D)부문의 투자
고객 최우선의 가치를 끊임없이 지향
상대적으로 적은 생산시설과 주요 의사결정을 르노그룹에 의존해
야 하는 한계 극복
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4. Q&A
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