본문/내용
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LOTTE WORLD와EVERLAND의 서비스 비교분석
LOTTE WORLD의 점유율 증대를 위한 전략
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목차
기업소개 및 현황
STP 전략
7P’s 분석
향후 발전방향
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기업 소개 및 현황
에버랜드
롯데월드
입장객 수
688만 명
(2xxx년도 기준)
555만 명
(2xxx년도 기준)
위상
2xxx 세계 테마파크 10위
테마파크 부문 브랜드가치 총 901.59점으로 국내 2위 (브랜드스탁의 2012.5.18일 기준 BSTI)
2xxx 세계 테마파크 14위
테마파크 부문 브랜드가치 총 913.16점으로 국내 1위 (브랜드스탁의 2012.5.18일 기준 BSTI)
매출액
약 2,333억 원
약 1922억 원
인지도
62%
34%
시장 내에서 에버랜드와 롯데월드가 2강 체제를 구축하고 있다. 3위 서울랜드는 인지도 4%에 불과하다.
롯데월드는 점유율 측면에서 에버랜드에 거의 매번 뒤쳐져 2위에 머물렀다. 하지만 브랜드 가치 측면에서는 1위를 달성했고, 과거 입장객 수로도 1위를 차지한 적이 있는 만큼 1위 쟁취가 불가능하지는 않은 것으로 보인다.
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S : 시장 세분화
에버랜드의 컨셉은 ‘가족, 친구, 연인 누구와 함께라도 원하는 모든 것을 골라 다양한 체험을 누릴 수 있는 종합 테마파크’이다. 따라서 시장을 세분화하지 않고 광범위한 마케팅을 실시한다.
롯데월드 역시 광범위한 시장을 타겟으로 잡지만 에버랜드에 비해 40대 이상…
T : 타겟 분석
스릴감
는 특색 있는 업종과 인테리어로 다양한 종류 제공
자체적인 음식점이 많이 있는데, 놀이공원과 음식점 분위기 등이 서로 어우러져있지 못함. 또한 일반 브랜드 샵들이 많이 들어와 있어서 새로움이나 특별한 경험 감소.
부대서비스
- 기념품점
각 장소마다 테마(놀이기구나 전시관)과
연관된 상품을 주로 판매
기타 전체 에버랜드에 통용되는 상품도 판매
전체적으로 비슷한 상품을 팔고, 위치는 특징적이지 않음 유동인구가 많은 곳에 배치, 롯데월드 만의 특색 부족.
부대서비스
- 숙박
홈브리지, 숙박시설 운용 여행객 편의 도모
통나무집 등으로 약간은 여행(캠프)느낌을 줌
롯데호텔 월드지점
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Product
연간 축제
3~4튤립 / 5~6장미 / 7~8 썸머 스플래쉬
9~10 해피할로윈 & 호러나이트
11~2 윈터원더랜드
기간에 따라 퍼레이드 컨셉, 정원
캐스트들의 복장변화
1~2플라워 페스티벌 / 3~4마스크 페스티벌
6~8리우 삼바 카니발 / 9~10 할로윈
11~12 크리스마스
전반적인 퍼레이드 중심의 변화
기타
프리미엄 투어
10종 매직패스, 팀 당 가이드 이용
팀 당 2~6인,인원에 따른 요금
별도요금 : 프리미엄 전용 식사, 퍼레이드 체험,
발렛파킹
에버랜드의 경우 정원이나 동물원, 어트렉션별 테마를 담은 기념품점이 다양하게 준비되어 있다.
롯데월드는 상대적으로 컨텐츠의 다양성이 부족한데, 이러한 문제 때문에 방문객들이 특정 연령층에 머무는 경향을 보인다.
이는 롯데월드의 입지적 조건 때문에 여유 공간이 부족하고 규모를 늘리기가 어렵기 때문이다.
따라서 에버랜드와 같이 다양한 컨텐츠를 제공하는 것은 어렵고, 어트렉션별 테마를 눈에 띄게 어필하거나 특징적 퍼레이드를 큰 규모로 시행하는 것이 효율적이라고 생각된다.
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Price
에버랜드
롯데월드
입장권
종류
대인
청소년
소인/경로
종류
어른
청소년
어린이