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_SLIDE_1_ 대한항공 HR제도 분석 및 제안 _SLIDE_2_ Contents 회사개요 및 전략 채용과정 C-PLAYER 성과체계 _SLIDE_3_ 회사개요 1969년 3월 1일에 창립 여객, 화물, 항공우주, 기내식, 기판, 호텔, 리무진 등의 다양한 사업 전개 항공운송사업이 96% 매출액 점유. 글로벌 항공 동맹체 SKYteam. 비전 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사 미션 Excellence in Flight -최상의 운영체제 -고객 감동과 가치 창출 -변화지향적 기업문화 _SLIDE_4_ 경쟁상황 경쟁사 분석! 저가항공사 대한항공과 주력과 타겟팅이 다름 노선이 제한적이고 설비의 한계로 장거리 운행 어려움 아시아나 항공 국내평가 고객만족도 1위 - 아직 대한항공에 비해 규모 열세, 성장가능성 유망함 일본항공(JAL) - 2xxx년 파산보호 - 한때 세계3위 항공사 적자 경영 딛고 내실화, 2xxx년 흑자전환 성공 캐세이퍼시픽, 싱가포르항공 - 홍콩, 싱가포르 기반 항공사 아시아 유럽지역에서 경쟁 대한항공과 같은 고객 지향적 전략 한국 항공시장은 대한항공과 아시아나에 의한 과점, 대한항공 마켓쉐어 1위 _SLIDE_5_ 경쟁전략 경쟁 전략에 맞는 구성원의 수행 서비스 -‘하늘에서 즐기는 고급 레스토랑’ 세계적 와인 명가 프랑스 로랑 페리에 사의 샴페인 -명품 한우, 토종닭 최상 재료 -칼 프리미엄 케어 서비스 -특수 케어 서비스 -Wake-up 서비스 고객 감동 서비스 이룩 ← 서비스 품질 인증 제도 -‘코스모 스위트’ 도입 -셀레스티얼 바, 세계 최초 기내 면세품 전시 공간 -럭셔리 코스메틱 브랜드 미국 `다비`(DAVI)사의 휴대용 편의용품 세트 -코트 룸 서비스 -여성 전용 휴게실 (수면실, 파우더룸, 샤워부스) 서비스 충실화 를 경쟁전략으로 업계 최상의 서비스 품질을 목표로 함 _SLIDE_6_ 경쟁전략 경쟁…
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