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창립: 1963년 2월 9일 (구 국민은행)
2001년 11월 1일
(주택은행과 통합. 현 국민은행)

매출액: 217,430억원 (순익 20,085억원)

종업원: 21,602명 (2012년 6월)

주요업무: 은행, 신탁, 신용카드 업무

실적:
국가고객만족도(NCSI) 6년 연속 1위
(한국생산성본부, 2xxx)

브랜드파워 조사(K-BPI) 14년 연속 1위
(한국능률협회컨설팅, 2012)

Ⅰ. 국민은행 개괄

(2012.7.12 한국은행 발표)
국민은행의 번영과
성장을 향한 높은 의지
선도적인
용기
화합
낙관주의
Ⅱ. 국민은행 마케팅 분석
▶CI의 기본 컨셉 “Leading the way. Together”
1. KB의 새로운 CI
Ⅱ. 국민은행 마케팅 분석
▶국민은행의 새로운 CI 런칭 신문광고
2. KB의 STP 전략
개인고객
부유층
-독특한 가치제안 개발
-새로운 브랜드, 채널 차별화
-외부 전문인력 확보
-생애가치 극대화
고수익 고객 적극 공략
중산층
-CRM 역량 강화
-Personal Banking 추구
-상품별 수익 극대화
교차 판매 확대를 통한 주거래 고객화
서민층
-저비용 채널 이용 유도
-후선업무 집중화/자동화
-서비스 경로 재설계
-거래별 수…(생략)