공항 이용객 편의 증진을 위한 매뉴얼 도입,매뉴얼운영방식,메뉴얼기능및활용방안

_SLIDE_1_ 공항 이용객 편의 증진을 위한 매뉴얼 도입 _SLIDE_2_ Contents PART 1. 주제 선정 배경 & 목적 PART 2. 매뉴얼 운영방식 매뉴얼 기능 매뉴얼 활용방안 PART 3. 기대효과 & 시사점 _SLIDE_3_ PART 1. 주제 선정 배경 & 목적 _SLIDE_4_ PART 1. 주제 선정 배경 & 목적 비행기는 가장 중요한 교통수단 그러나 공항 이용객들이 겪는 불편함은.. 주제 선정 배경 _SLIDE_5_ 한번에 공항정보를 알 수 없다! 1 PART 1. 주제 선정 배경 & 목적 주제 선정 배경 _SLIDE_6_ PART 1. 주제 선정 배경 & 목적 수화물 수취대에 대한 정보가 없다! 2 수화물이 분실되는 유형 52% 항공기를 갈아타는 과정에서 분실 16% 탑승 수속 과정에서의 실수, 가방이 바뀌어서, 보안검색 과정에서 분실되는 유형 13% 승객이 타는 항공기에 싣지 못해서 분실되는 유형 주제 선정 배경 _SLIDE_7_ 공항 이용시 발생하는 시간적/비용적 문제들에 대한 이용객의 편의 증진 PART 1. 주제 선정 배경 & 목적 목적 _SLIDE_8_ PART 2. 매뉴얼 운영방식 매뉴얼 기능 매뉴얼 활용방안 _SLIDE_9_ PART 2. 매뉴얼 운영방식 매뉴얼 기능 매뉴얼 활용방안 매뉴얼 운영방식 조건 국내 공항 뿐만 아니라 해외공항들과 연계 각 공항에 본 매뉴얼을 제공하는 것 공항자료 수집 및 프로그램 판매를 통한 수익 창출 _SLIDE_10_ PART 2. 매뉴얼 운영방식 매뉴얼 기능 매뉴얼 활용방안 매뉴얼 기능 핵심기능 1 - 사용대상고객 : 공항을 이용하는 일반이용객 - 고객 맞춤 정보 제공 서비스 비행기 티켓번호와 출발 공항에 대한 정보 입력을 통해 고객에 필요로 하는 정보 제공 ▶ 주 정보 제공 : 탑승 비행기 출구 및 환승게이트 수화물 수취대의 위치 정보 _…
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