본문/내용
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May, 31 2xxx
위기관리
고리원자력발전소
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1. 위기의 정의 및 규정
위기란
Fink, 개선되거나 악화되기 시작하는 전환점
- Coombs, 예측하지 못한 상태에서 발생한 사건이며잘못 대처할 경우 조직, 산업 또는 이해관계자들에게 부정적인 영향을 미칠 수 있는 중대한 위협
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1-1. 위기의 정의 및 규정
따라서 위기관리는 중요하다.
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1-2. 위기의 성격 및 종류
환경위기란
조직과 관련하여 환경에 심각한 위험을 초래하는 인재
환경위기의 특징1. 오래 지속되는 경향
2. 사전 예방이 가능
3. 조직에 책임성이 요구됨
삼성중공업 태안 원유유출
시화호
낙동강 페놀
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2. 고리원자력발전소 정전사건
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2. 고리원자력발전소 정전사건
사건 발생의 흐름_ 조직내부적
12.2.9(목) 20:34
고리원전 1호기 발전기 보호계전기 시험 중
외부전원 상실 및 비상발전기 가동실패로
발전소 전력공급이 중단
(20:46) 대기중인 외부전원으로
전력공급이 재개될 때까지
12분간 전력공급 중단상황 지속
32일 경과
사업자(한수원)는 동 사건 발생시 취해야할
비상발령, 관계기관 보고 등 필요조치를 하지 않고
32일이 경과한 3.12일에야 안전위에 보고
사건발생
사건의 보고
2012년
2월 9일
2012년
3월 12일
_…
4. 근무인력 현재 20명에서 100명으로 늘릴 계획
2.03.23
홍석우 장관 부산시 방문
고리원전인근주민에 사과
12.03.28
관련 보도자료 홈페이지에 올림
“이번 사태를 계기로
주민감시기구가
원전가동상황을 감시할 수 있도록 하겠다”
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3. 위기커뮤니케이션 전략
한국 수력원자력발전소는
어떻게 위기 커뮤니케이션을 했을까
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3-1. 위기커뮤니케이션 분석 및 문제점
위기이전대응
위기대응
사후 위기관리
- 외부적으로 다양한 원전 위기발생에도 불구하고
- 내부적으로 위기에 대한 심각성 인지 못함
보통 환경위기는 침묵대응으로 일관
- 초기 대응에 소홀
- 조직시스템의 문제 =` 이원화
: 정책 수립과 집행은 과학기술부나 산업자원부
: 이로 인한 갈등이나 분쟁 발생시 경찰 혹은 행정자치부
- 일관성 없는 말
- 책임 떠넘기기, 시간 끌기
- 사후위기관리의 문제(현재 비리, 계속되는 언론보도 등)
- 조직의 사후평가가 없음
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3-2. 어떻게 위기커뮤니케이션을 진행해야 하는가
위기
이전대응
위기대응
사후
위기관리
위기관리 팀구성
언론과의관계형성
정보의
투명성
전문가를 통한 커뮤니케이션
다양한 공중과의 커뮤니케이션
외부단체의 지속적인 점검
인트라넷 적극적 활용
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3-2. 어떻게 위기커뮤니케이션을 진행해야 하는가
국제원자력기구의
지속적인 점검과
환경단체와의 공조
전문가를 통해
신뢰성을 확보
다양한 공중(피해주민, 언론,
환경단체 등)과 커뮤니케이션
모든 공중에 평등한 기회제공
명확화고 투명한 정보제공과 꾸준한 긍정적인 관계유지
한국 수력원자력 발전소 인트라넷을 활용하여
내부 임직원 교육 및
일관성있는 메시지 전달
한국 수력원자력 발전소
지식경제부
원자력안전위원회
위의 세 기관이 서로 협력
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4. 위기관리 팀 구성 T/F (조직도, 역할)