본문/내용
가족 구매
의사
결정
목차
1. 가족 구매 의사 결정 모델
2. 가족 구성원의 역할분담
3. CASE
4. 결론
5. 마케터들에게 시사점
가
족 의사 결정 모델
첫번째,
정보탐색
(정보수집자)
대안평가
(영향력행사자)
구매의도
(의사결정자)
구매
(구매자)
소비
(소비자)
갈등해소
역할분담
공동의사결정
욕구환기
개별의사결정
꼭 알고 가기!
「 가족의사결정모델 」
가
족 구성원의 역할분담
두번째,
꼭 알고 가기!
「 가족 구성원의 역할분담 」
여러 원천으로부터
정보에 대해 전문지식을 가지고 있으며
정보의 여러 원천을
가장 잘 아는 구성원
여러 상표대안이
평가되는 방법에
가장 많은 영향을
미치는 사람
최종 결정을 하는 사람
가족구성원 중
직접 제품을
구매하는 사람
제품의 사용자
혹은 소비자는
가족 전체일 수도 있고 개별구성원일 수도 있음
정보수집자
영향력 행사자
의사결정자
구매담당자
소비자
1. 저관여 가족 구매의사결정
C
A S E (가족의사결정모델)
세번째,
정보 수집자; 아빠, 동생
아빠와 동생은 CF, 주변 소문을 듣고 정보를 탐색
영향력 행사자; 아빠, 동생
아빠와 동생…
고관여 가족 구매의사결정
냉장고
ㄷ.
갈등해소
역할분담
공동의사결정
욕구환기
가족
모두
엄마
아빠
엄마,
두 명의 딸,
아빠
엄마
정보 수집자; 나, 동생
나와 동생은 강아지 분양 전단지를 보고 정보를 수집
영향력 행사자; 나, 동생
강아지 입양이 좌절되자 대안으로 다른 다양한 동물들에 대해 정보 탐색
의사 결정자; 아빠, 엄마
나와 동생은 부모님과 함께 살고 있기에 부모님의 허락이 없을 시
동물 입양이 좌절되거나 실행되므로 의사 결정자는 부모님
구매 담당자; 나, 동생
나와 동생이 직접 구매를 담당하기로 함
소비자; 가족 구성원
최종적으로 새는 가족 모두와 살게 됨으로 소비자는 가족 전체
2. 고관여 가족 구매의사결정
애완동물
ㄹ.
C
A S E (가족의사결정모델)
세번째,
3. 초고관여 가족 구매의사결정
3. 초고관여 가족 구매의사결정
이사
ㅁ.
정보 수집자; 아빠, 엄마
부동산을 다니시며 집을 알아보심.
영향력 행사자; 아빠, 엄마, 할머니
세 분 모두 이상적으로 생각하는 집에 대해 의견을 나눔.
특히 이 경우 할머니의 의견이 많이 반영.
의사 결정자; 아빠, 엄마
아버지와 어머니 모두 합의하에 같은 집을 선택.
구매 담당자; 아빠, 엄마
부동산에서 계약을 하심.
소비자; 가족 모두
다 같이 이용.
3. 초고관여 가족 구매의사결정
이사
ㅁ.
정보탐색
(정보수집자)
대안평가
(영향력행사자)
구매의도
(의사결정자)
구매
(구매자)
소비
(소비자)
갈등해소
역할분담
공동의사결정
욕구환기
3. 초고관여 가족 구매의사결정
이사
ㅁ.
갈등해소
역할분담
공동의사결정
욕구환기
가족
아빠,
엄마
아빠, 엄마
아빠, 엄마
아빠,
엄마,
할머니
정보 수집자; 나, 언니
나와 언니는 주위 친구들과 인터넷 정보, 실제 성형외과 상담 등을 통해 정보를 수집
영향력 행사자; 나, 언니
여러 성형외과 중에 여러 차례 상담과 입 소문으