본문/내용
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체험마케팅 분석과 활용
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목 차
체험 마케팅의 개념 및 정의
체험 마케팅의 활용 배경
체험 마케팅의 사례 분석
체험 마케팅의 새로운 적용
체험 마케팅의 발전 방향
프레젠테이션 제작 참고 자료
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체험이란..
사람이 보고 , 듣고, 느끼고, 생각하거나
다른 사람들과의 관계를 맺는 모든 활동
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마케팅 영역에서의 체험 4가지
어떤 상황들 속에 참여하고, 겪고, 살아가면서 생기는 것
감각, 마음, 정신을 자극하는 계기가 되는 것
기업과 브랜드를 고객의 라이프스타일과 연결하는 것
개개인의 행동과 구매상황을 더 폭넓은 사회적 배경으로 옮겨 놓는 것
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체험의 발생
직접적 접촉
제품 탐색할 때
= (Product Experience)
제품을 구매할 때
=(Shopping & Service Experience)
제품을 소비할 때
= (Consumption Experience)
간접적 접촉
광고
가상현실
매장환경
영업사원
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체험마케팅의 정의
소비자들이 직접 체험을 함으로써 제품의 홍보효과를 기대하는 마케팅 방법
기존의 다양한 마케팅 방법과는 다르게 제품이나 서비스의 분위기와 이미지 또는 브랜드를 통해서 소비자들의 감각을 자극하는 체험에 집중하는 마케팅
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현장에 가서 직접 보고, 느끼고, 만져보면서
소비자와 제품 사이의 하나의 연관된 경험이 형성
기업으로서는 더 많은 부가가치를 기대할 수 있다는 장점
체험마케팅
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소비자의 입장
최근 소비자들의 인터넷을 통한 정보수집 증가
획득한 정보를 바탕으로 제품구매 전 직접 제품을 사용함으로써 제품에 대한 궁금증이나 의문을 해결하기를 원함
예를 들어 특히 고 관여 제품에 있어서 소비자들은 제품을 체험해보기를 원함
체험마케팅의 활용 배경
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기업의 입장
자사제품에 대한 오해해소와 브랜드 이미지를 긍정적으로 변화시킬 수 있는 방법으로 고객과 직접 소통하는 효과적인 마케팅이 요구됨
IT분야에서는 영향력이 큰 Early Adopter나 Power Blogger들을 초대하여 제품의 긍정적인 측면을 확산시키는 입 소문 효과를 거둘 수 있음
체험마케팅의 활용 배경
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삼성전자는 Full HD TV에 이어 스마트 TV에서도 높은 시장점유율을 보임
아직까지 스마트 TV에 대한 소비자들의 이해와 인식이 부족함
소비자들과의 접근성이 높은 장소를 활용
삼성전자 스마트 TV
행동마케팅 & 감각마케팅
참 잘했어요!
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프리미엄 아이스크림 시장은 로슬리와 뉴 잉글랜드가 차지-하겐다즈는 2%의 점유율
‘사랑하는 사람과 함께 좋아하는 영화를 감상하면서 먹겠다’
부유층이 휴식시간에 보는 매체인 주말 신문과 여성소비자가 주 대상인 잡지 선택
`남녀가 함께 나누는 감각적 쾌락` 주제 광고비주얼 제작
하겐다즈
행동마케팅 & 감각마케팅
참 잘했어요!
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문화 마케팅
기업이 문화를 매개로 하여
고객의 감성을 자극함으로써
문화예술이 가지고 있는 가치를
해당기업 또는 제품의 이미지로 연결시키는 활동
신세계 백화점의 문화마케팅
문화
백화점은 문화행사의 제공이라는 문화마케팅을 통해
고급스러운 이미지를 구축