본문/내용
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이토요카도 중국 진출기
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1. 기업 소개
2. 중국 진출기
1) 이토요카도의 중국 진출기
2) 성공 방정식 1 - 7
1) 롯데백화점
1) 기업 소개
2) CEO 소개
3) 모회사 소개
4) 계열사 소개
5) 기업 선정 이유
Contents
4. 시사점
1) 시사점
3. 사례비교
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기업 소개
1. 기업 소개
1) 기업 소개
2) CEO 소개
3) 모회사 소개
4) 계열사 소개
5) 기업 선정 이유
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기업 소개 기업 소개
회사명
주식회사 이토요 카도
대표이사
스즈키 도시후미(CEO), 카메이 쥰(COO)
설립년도
1920년
자본금
400억 엔(2012년 2월)
매출
1조 3,342억 9,700만엔 (2012년 2분기)
종업원 수
38,989 (2012년 2월)
점포 수
일본 내 178개, 해외 15개
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기업 소개 기업 소개
연 도
내 용
1920년
요시카와 토시오가 아사쿠사에 “양화당 의류”를 개점
1958년
요카도 설립 (양판점)
1971년
회사명을 주식회사 이토요카도로 변경
1972년
요크 푸드서비스 설립
1973년
요…
백화점
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중국 진출기 성공 방정식 2
청두시에서 가장 친절한 백화점
고객이 신뢰할 수 있는 기업
고객을 최우선으로 하는 기업
끊임 없는 ‘고객 최우선’ 교육
- 진심어린 감사의 서비스
- 미소를 잃지 않는 서비스
- 아침마다 서비스 6대 용어 복창
→ 서비스에 마음을 담고,
고객의 NEED를 만족시키기 위해 끊임 없는 교육
3感
감동을 주는 매장, 감격스런 손님 접대, 감사하는 마음
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중국 진출기 성공 방정식 3
개별 상품의 판매 추세를 파악
소비자의 구매 변화 패턴을 파악
판매 및 재고 관리의 효율을 높임
효율적인 상품 관리
2시간 간격
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중국 진출기 성공 방정식 4
현지 인재 투자 - 육성
1. 현지 사정에 정통한 현지인을 점장으로 채용
베이징 8개 점포 중 5개, 청도 3개 점포 중 1개가 현지인 점장
2. 현지인의 의견 적극 수렴
3. 승진의 가능성을 통해 사기 진작
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중국 진출기 성공 방정식 5
효율적인 서비스 제공
브랜드별
주제관
1. 늘 새로운 분위기를 연출하기 위해
다양한 진열 방법과 방식을 시도
2. 하루에 두 번씩 진열 정돈
3. 유통기한이 얼마 남지 않은 상품은 가격 할인
고객들이 원하는 물건을
빠르게 고를 수 있음
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중국 진출기 성공 방정식 6
회사의 나아갈 방향을 잃지 않게 하라!
다양한 커뮤니케이션을 통해
직원들에게 회사의 관리 방향을
명확히 인지하고 실천하도록 하고 있으며,
주간 업무개혁 위원회를 통해
업무 문제점을 공유하고 개선해 나가도록 함
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중국 진출기 성공 방정식 7
소비자의 반응을 전달, 제품 개선과 신제품 방향까지 공유
2. 공급자의 발