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인천국제공항의서비스,인천국제공항고객서비스,인천국제공항서비스전략,서비스차별화전략,공항서비스
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인천국제공항의서비스,인천국제공항고객서비스,인천국제공항서비스전략,서비스차별화전략,공항서비스.pptx
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본문/내용
_SLIDE_1_
인천국제공항의 서비스
_SLIDE_2_
목차
인천공항의 서비스 문제점과 개선방안
경쟁 항공사와의 차별화 서비스
_SLIDE_3_
인천국제공항 선정이유
2002년 ‘세계 공항 서비스 평가(AETRA)’에서 중하위에 머문 인천공항이, 타 공항과의 어떤 차별화된 서비스로 2006년2007년 세계 공항 서비스 평가에서 2년 연속 1위를 차지했는지에 대해 궁금했고, 그에 대해 알아보고자 인천국제공항을 주제로 선정하였다.
_SLIDE_4_
연혁
2005. 10. 누적 여객 1억 명 달성
2006. 3. 인천국제공항 자유무역지역 개장
2006. 5. 세계공항서비스평가 1위 달성
2006. 6. 누적 화물 1천만 톤 돌파
2006. 8. 1일 이용객 10만 명 달성
2006. 10. 타임지 선정 최고공항상 수상
2007. 3. 세계공항서비스평가 2년 연속 1위 달성
2007. 4. 무인탑승수속(셀프 체크인) 개시
2007. 10. 무사고 운항 100만 회 달성
2008. 2. 세계공항서비스평가 3년 연속 1위 달성
2008. 6. 2단계 그랜드오픈 및 운영개시
2009. 2. 이라크 아르빌 신공항 운영지원 컨설팅 진출
2009. 3. 누적 여객 2억 명 달성 / 항행안전시설 만 시간 무중단 운영
2009. 4. 세계공항서비스평가 4년 연속 1위 달성
2009. 12. Global Traveller 선정 4년 연속 세계최고공항상 수상
/ 연간 환승여객 500만명 돌파
2xxx…
인천국제공항의 서비스
_SLIDE_2_
목차
인천공항의 서비스 문제점과 개선방안
경쟁 항공사와의 차별화 서비스
_SLIDE_3_
인천국제공항 선정이유
2002년 ‘세계 공항 서비스 평가(AETRA)’에서 중하위에 머문 인천공항이, 타 공항과의 어떤 차별화된 서비스로 2006년2007년 세계 공항 서비스 평가에서 2년 연속 1위를 차지했는지에 대해 궁금했고, 그에 대해 알아보고자 인천국제공항을 주제로 선정하였다.
_SLIDE_4_
연혁
2001. 3. 인천국제공항 개항
2003. 9. 아시아 최초 CAT-IIIb(가시거리 100m 확보시 이착륙 가능) 운영2005. 10. 누적 여객 1억 명 달성
2006. 3. 인천국제공항 자유무역지역 개장
2006. 5. 세계공항서비스평가 1위 달성
2006. 6. 누적 화물 1천만 톤 돌파
2006. 8. 1일 이용객 10만 명 달성
2006. 10. 타임지 선정 최고공항상 수상
2007. 3. 세계공항서비스평가 2년 연속 1위 달성
2007. 4. 무인탑승수속(셀프 체크인) 개시
2007. 10. 무사고 운항 100만 회 달성
2008. 2. 세계공항서비스평가 3년 연속 1위 달성
2008. 6. 2단계 그랜드오픈 및 운영개시
2009. 2. 이라크 아르빌 신공항 운영지원 컨설팅 진출
2009. 3. 누적 여객 2억 명 달성 / 항행안전시설 만 시간 무중단 운영
2009. 4. 세계공항서비스평가 4년 연속 1위 달성
2009. 12. Global Traveller 선정 4년 연속 세계최고공항상 수상
/ 연간 환승여객 500만명 돌파
2xxx…
2. 교통 서비스
3. 출입국 심사서비스
4. 세관 서비스
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I D : jung****** Date : 2013-05-03 FileNo : 11072407 |
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