본문/내용
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“이랜드 & 롯데 기업”의
사회적 마케팅 전략 및 시사점
`이해관계자에 대한 기업의
사회적 책임(CSR) 관점에서 보기`
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목 차
Ⅰ 서론
사회적 마케팅이란
1-1.스테이크홀더(Stakeholder) 이론이란
현재 국내 기업들의 사회적 마케팅 활동 현황
Ⅱ 본론
이랜드
1-1. 이랜드 기업 소개
1-2. 이랜드 사회적 마케팅 활동 및 성과
1-3. 사회적 마케팅 활동의 문제점과 개선 방향
롯데
2-1. 롯데 기업 소개
2-2. 롯데 사회적 마케팅 활동 및 성과
2-3. 사회적 마케팅 활동의 문제점과 개선 방향
Ⅲ 결론
1. 설문결과 및 분석
2. 이랜드, 롯데 기업의 사례를 통한 마케팅 시사점
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1. 사회적 마케팅 이란
◆ 사회적 마케팅이란
기업이 사회적인 문제와 관련하여
마케팅활동을 수행하고
이해관계자들 및 사회와 공존공생함으로써
장기적으로 기업의 이미지를 높이는 전략
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1-1. 스테이크 홀더(stakeholder) 이론
◆ Stakeholder = 이해관계자
☞ 성공적인 CSR을 수행하기 위해서는
먼저 자신의 기업에 영향을 미치고 또 받는
이해관계자들…
객
고객윤리강령
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1-2. 사회적 마케팅 활동 현황 - 고객 -
고 객
고객감동서비스
`고객 안심 쇼핑제도`
`6대 약속`
`고객 영업 제언제도`
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1-2. 사회적 마케팅 활동 현황
주 주
지식경영을 통하여
기존의 재무제표에서 보여줄 수
없는 추가적인 정보를
주주에게 보여주어 기업의 투명성을 높이며
기업 내부의 무형자산의 가치를 인식시키고
이를 철저히 관리하고 있다.
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1-2. 사회적 마케팅 활동 현황
정 부
이랜드는 ‘회사는 올바르고 합리적인
기업 활동을 저해하는 모든 행위를
배제하고 정직한 과정과 투명한 경영으로
이익을 내며 조세의 성실한 신고 납부로
국가발전에 기여한다’는 윤리규범을
제 20조에 제정하여 기업의 사회적 책임을
완수하고자 한다.
=` 국내 납세 1위, 중국 납세 1위 기업 표창
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1-2. 사회적 마케팅 활동 현황
종업원
Global Challenge, 지식프로세스 관리교육,
가족교육, Eland Core Value Workshop 등
토요 휴무제,, 가족스키여행, 가족해외연수,
가족문화행사, 국내외 재난 구조 프로그램,
헤비타트 봉사 프로그램 등
보상 시스템
인재육성
프로그램
-‘성차별 없는 직장 만들기’에 힘을 기울임
- 건강증진실 내 모유 수유실 운영
1997년 ‘여성우대기업상’
2004년 BPM(전문직여성한국연맹)에서
‘골드어워드 상’ 수상
여성 종업원에
대한 배려
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1-2. 사회적 마케팅 활동 현황
협력사
`윤리강령`
◎이랜드 정신 및 관련 법규 등을 준수하여
회사와 협력사에게 손실과 피해가 되지 않도록 한다.
◎회사의 우월한 지위를 이용한 부당