본문/내용
이랜드 롯데의
사회적 마케팅 전략과 성과
-이해관계자(stakeholder)에 대한
기업의 사회적 책임 (CSR)의 관점에서-
제출일자
과목명
담당 교수
제출자
-목차-
Ⅰ 서론
1. 사회적 마케팅이란 P.1
1-1. 스테이크홀더(stakeholder) 란
2. 현재 국내 기업들의 사회적 마케팅 활동 현황 -P.2
3. 기업 선정 이유 -P.2
Ⅱ 본론
1. 이랜드 기업 P.3
1) 이랜드 기업 소개 P.3
2) 이랜드 기업 사회적 마케팅 활동과 전략 -P.3
3) 사회적 마케팅 관점에서 바라본 이랜드 기업의 성과 및 문제점 P.7
4) 개선 방향 -P.10
2. 롯데 그룹 -P.11
1) 롯데 기업 소개-P.11
2) 롯데 기업의 사회적 마케팅 활동과 전략 P.11
3) 사회적 마케팅 관점에서 바라본 롯데 기업의 성과 및 문제점 -P.13
4) 개선 방향 P.15
Ⅲ 결론
1. summary`설문결과 분석`P.16
2. 이랜드, 롯데 기업 사례를 통한 마케팅 시사점 P.18
3. 느낀점 -P.19
Ⅳ 참고문헌
Ⅰ 서론
기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, CSR)이란 기업활동으로 인해 발생하는 사회 경제적 문제를 해결함으로써, 기업의 이해관계자와 사회 일반의 요구나 기대…
수행하는 사회적 책임에 포함되는 스테이크 홀더는 1차적 스테이크 홀더, 즉 종업원, 고객, 주주, 공급자 등이 있으며 2차적 스테이크 홀더, 즉 비영리조직, 지역사회, 금융기관, 매스컴 등이 있다.
위의 대상에 제대로 의무를 다하는 것이 바로 사회적 책임(CSR) 경영이라 할 수 있다. 그리하여 성공적인 사회적 책임(CSR)을 수행하기 위해서는 먼저 자신의 기업활동에 영향을 미치고 또 받는 스테이크 홀더를 명확하게 분류한 후 이들과 소통을 통해 이해를 파악하고 전략과 구체적인 전술을 수립해야 할 것이다.
2. 현재 국내 기업들의 사회적 마케팅 활동 현황
LG생활건강은 프리미엄 생활용품 브랜드 ‘빌려 쓰는 지구’ 를 출시했다. 친환경 원료로 상품을 만들고 재활용 용기와 재생지로 포장했다. 주방세제 용기에 지구온난화로 사라져 가는 열목어에 대한 정보를 안내했다. 일반 제품에 비해 2~3배 비싸더라도 환경 보호를 위해 기꺼이 지갑을 열 소비자가 등장할 것으로 보고 출시한 것이다.
현대백화점은 식품매장의 고기생선채소를 담는 용기를 모두 친환경 생분해성 소재로 바꿨다. 이 용기는 일반 합성수지에서 발생하는 환경호르몬을 걱정할 필요가 없고, 분리수거를 하지 않아도 된다.
홈에버는 판매 중인 상품 중 일부를 매장별로 선정해 ‘나눔상품’을 판매해 수익의 1%를 사회복지공동모금회에 기부하고 있다.
외식업계 최초로 기부를 목적으로 출시된 도미노피자의 희망나눔세트는 2007년 매출액이 전년 동기 대비 20%나 올라간 전략상품으로 자리잡았다. 맥도날드는 어린이 복지 증진을 위한 비영리 자선단체 ‘맥도날드 하우스 재단(RMHC)를 설립하기도 했다. RMHC는 장기입원 중인 어린이 환자들을 대상으로 병원 내 교육 시설을 마련 퇴원 후에도 일상생활에 잘 적응할 수 있는 학교복귀 프로그램도 계획하고 있다. 맥도날드, 롯데리아, KFC, 버거킹 등 패스트푸드 업체들은 환경미화원 자녀에게 환경장학금을 지급하기도 했다.
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