외식업체서비스성공사례,서비스성공사례분석,서비스사례분석,서비스마케팅전략

Contents.
Starbucks 서비스 성공사례 및 분석

Outback 서비스 성공사례 및 분석

참고문헌

Q&A
01
Starbucks Coffee
Starbucks Coffee의 기업이념
“인간의 정신에 영감을 불어넣고, 더욱 풍요롭게 한다.
이를 위해 한 분의 고객, 한 잔의 음료, 하나의 이웃에 정성을 다한다.”

Starbucks Coffee의 기업이념
Starbucks Coffee Korea 기업현황
- 회사설립일 : 1997년 09월 10일
- 임직원수 : 656명(2009년말 기준)
- 주주 : (주)신세계와 미국법인 Starbucks Coffee International, Inc.가 각각 50%씩 소유
1999년 1호점(이대점) 개점
2004년 100호점, 2007년 200호점, 2009년 300호점 돌파
2xxx년 350호점(경희대점) 개점.
하루 14만명의 고객 방문, 국내 커피 전문점 선도 기업

Starbucks Coffee Korea 기업현황
Starbucks Coffee의 서비스
“그린 에이프런 북”
- 다섯 가지 행동수칙

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