º»¹®/³»¿ë
C/O/N/T/E/N/T/S
I. ¼·Ð
1.¼±Á¤¹è°æ
2.¿¡¶Ùµå ÇϿ콺 ¼Ò°³
II. º»·Ð
1.¿¡¶Ùµå ÇϿ콺 ¼ºñ½º Àü·«
1)ȯ°æ ºÐ¼®
2)¼ºñ½º Àü·« ºÐ¼®
2.¿¡¶Ùµå ÇϿ콺 Á×ÀüÁ¡ ¼ºñ½º Æò°¡
1)ÀÔÁöºÐ¼®
2)¼ºñ½ºÈ¸º¹
3)¼ºñ½ºº¸Àå
4)Àç°í°ü¸®¹æ¹ý
3.¿¡¶Ùµå ÇϿ콺 Á×ÀüÁ¡ÀÇ SERVQUAL ǰÁúÃøÁ¤
1)Á¶»çÀÏÁ¤
2)¼³¹®³»¿ë ¹× °á°ú ºÐ¼®
III. °á·Ð ¹× ¼ºñ½º °³¼±¹æ¾È
¡ØÂü°íÀÚ·á Ãâó
¡Ø·Î±×Ç¥
¡Ø¼³¹®Áö
I. ¼ ·Ð
1. ¼±Á¤¹è°æ
2. ¿¡¶Ùµå ÇϿ콺 ¼Ò°³
ETUDE´Â ¡®ÅÂÆò¾ç¡¯À̶ó´Â ¹ÏÀ» ¼ö ÀÖ´Â ¸ð±â¾÷À» °¡Áø ÀÚȸ»ç·Î, 1995³â 4¿ù, ¡°°íǰÁú¡±, ¡°ÇÕ¸®ÀûÀÎ °¡°Ý¡±, ¡°½ÉÇÃÇÑ µðÀÚÀΡ±, ¡°´Ù¾çÇÑ Ä÷¯¡±¶ó´Â 4°¡Áö ±âº» ÄÁ¼ÁÀ» ÇÙ½ÉÀ¸·Î ÇÏ´Â ¸ÞÀÌÅ©¾÷ Àü¹® ºê·£µå·Î ž´Ù. ETUDE´Â ¡®ÀþÀ½°ú ¾Æ¸§´Ù¿ò, »î¿¡ ´ëÇÑ ¿©¼ºµéÀÇ ´Ù¾çÇÏ°í ´ÞÄÞÇÑ ²ÞµéÀ» ½ÇÇö½ÃÄÑÁÖ´Â ºê·£µå¡¯°¡ µÇ°Ú´Ù´Â ±â¾÷»ç¸íÀ» °¡Áö°í ÀÖ´Ù. ¸ðµç ¿©¼ºµéÀ» ´õ¿í ¾Æ¸§´ä°í ÇູÇÏ°Ô ¸¸µé¾îÁÖ´Â °ÍÀÌ ¹Ù·Î ¿¡¶Ùµå°¡ Ãß±¸ÇÏ´Â ÇÙ½ÉÁ¤½ÅÀÌÀÚ ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇÏ¿© ºê·£µå°¡ ÁöÇâÇÏ´Â ´ÞÄÞÇÑ ºñÀüÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ETUDE´Â ¸ðµç ¿©¼ºµéÀ» ±× ÀÚ½ÅÀÇ ½ºÅ丮 ¾È¿¡¼ ¾Æ¸§´ä°í ½ºÅ¸Àϸ®½ÃÇÑ ÁÖÀΰøÀÌ µÇµµ·Ï ¸¸¡¦(»ý·«)
°¡ ¼º°øÇÑ ½Ã±â¿¡ Àú°¡ÈÀåǰÀÇ »ó½Â¼¼´Â ±Þ¶ôµÇ°í ÀÖ¾ú´Ù. ¾÷°Ô ¼±¹ß ÁÖÀÚ¿´´ø ¹Ì»þ°¡ ¿Ã 3ºÐ±â ÃÖ¾ÇÀÇ ½ÇÀûÀ» ±â·ÏÇÏ¿´°í ±¹³» Àú°¡ÈÀåǰ ½ÃÀåÀº Æ÷È»óÅ¿´´Ù. ¶ÇÇÑ ½ÃÀåÁ¶°ÇÀÇ ±Þ¼ÓÇÑ º¯È·Î ÀÎÇØ Àú°¡ÈÀåǰ¾÷üµéµµ üÁú °³¼±ÀÇ Çʿ伺À» ÀνÄÇϰí ÀÖ´Â »óȲÀ̾ú´Ù.
¢º Àú°¡ ÈÀåǰ ¾÷üÀÇ 5 Force
¨ç ½Å±ÔÁøÀÔÀÇ À§Çù
-±¹³»¿¡´Â ÀÌ¹Ì Àú°¡ÈÀåǰ ½ÃÀåÀÇ Æ÷È·Î ´õ ÀÌ»ó ½Å±ÔÁøÀÔÀº À§ÇùÀûÀÌÁö ¾Ê´Ù.
¨è ÇöÀç °æÀïÀÚµéÀÇ °æÀïÀÇ Á¤µµ
-Ä¡¿ÇÑ ±âÁ¸ °æÀïÀÚµé °£ÀÇ °æÀï(°æÀïÀÚ ºÐ¼®)
¡æ ¹Ì»þ, ´õÆäÀ̽º ¼¥: Àú°¡ÈÀåǰÀ¸·Î ¾÷°è¸¦ ÆòÁ¤ÇÑ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ºê·£µåÀÌ´Ù. ÀÌ¿¡ Æí½ÂÇØ ºäƼũ·¹µ÷, ½ºÅ²Çªµå µî ºñ½Áºñ½ÁÇÑ Àú°¡ ÈÀåǰµéÀÌ ½ÃÀå¿¡ ¶Ù¾îµé¸é¼ ¼ö¸¹Àº ºäƼ¼¥ÀÌ µîÀåÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
¡æ Àú°¡ ÈÀåǰ ¾÷°èÀÇ 1À§¸¦ ´Þ¸®°í ÀÖ´Â, ´õ ÆäÀ̽º ¼¥ÀÇ °æ¿ì, ÀÚ¿¬Ä£ÈÀûÀÎ ±ú²ýÇÑ À̹ÌÁö¸¦ °Á¶ÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î ¼º°øÀûÀÎ ¼º°ú¸¦ ¾ò°í ÀÖ´Ù
ÆÇ¸Åǰ¸ñÀº õ¿¬½Ä¹°¼º ¿ø·á¸¦ »ç¿ëÇÑ ÀÚ¿¬¼ÒÀçÀÇ ÈÀåǰÀÌ´Ù.
¼¼·ÃµÈ µðÀÚÀÎ
3300~12000¿ø´ëÀÇ ÇÕ¸®ÀûÀÎ °¡°Ý´ë
³·Àº ºê·£µå ÀÎÁöµµ, ½Å·Úµµ, ¸ð¹æ¼º µîÀÇ ¹®Á¦Á¡Àº ÀÚ¿¬ÁÖÀÇ °È·Î ÇØ°áÇß´Ù.
¨é ´ëüǰÀÇ À§Çù
-´ëüǰÀº ±× »óǰÀÇ °³¹ß·Î ÀÎÇØ, »ê¾÷ ³» °æÀïÀÌ Áõ°¡µÇ°í °¡°ÝÀÎÇÏ ¶Ç´Â ¼º´É°³¼±À» À¯¹ßÇÒ ¶§ ½ÃÀå¿¡ ºü¸£°Ô ÁøÀÔÇÑ´Ù.
¨ê ±¸¸ÅÀÚÀÇ ±³¼··Â
-°¡°ÝÀÎÇÏ ¿ä±¸, °íǰÁú ¶Ç´Â º¸´Ù ³ªÀº ¼ºñ½º ¿ä±¸
-°¡°Ýº¸´Ù´Â °³¼±µÈ À£ºù,±â´ÉÀ» ¿ä±¸
¨ë °ø±ÞÀÚÀÇ ±³¼··Â
-»óǰÀ̳ª ¼ºñ½ºÀÇ °ªÀ» ¿Ã¸®°Å³ª ÁúÀ» ³·Ãã
-1¸¸ ¿ø´ë ÀÌÇÏÀÇ Àú°¡ ÈÀåǰµéÀº °ú¿ °æÀïÀ¸·Î ¾öû³ ±¤°í & È«º¸ºñ¸¦ ÁöÃâ
¡æ ±× ºÎ´ãÀº °í½º¶õÈ÷ ¼ÒºñÀÚ ¸ò
¢º STPºÐ¼®
Segmentation
1.Àα¸Åë°èÇÐÀû
10´ë/20´ë, ¿©¼º
2. Áö¸®Àû
µµ½Ã/¹øÈ°¡
3. ½É¸®Àû
¿©¼º½º·¯¿ò / °øÁÖdz ¼±È£ / Æ®·»µå ÁöÇâÀû
4. Á¦Ç°°ü·Ã
Àú·ÅÇØµµ ½Ñ Ƽ ³ªÁö ¾ÊÀ½ / ±ôÂïÇÔ
Targeting
1.¼ºº° : ¿©
2. ¿¬·É : 14¼¼~18