아시아나항공,아시아나항공마케팅전략,아시아나항공기업분석,항공사분석,항공사마케팅전략

지 배달되는 과정을 휴대폰의 문자 메지지를 통하여 안내해준다.
1.2.4 기타 서비스
동절기에 따뜻한 지역을 방문하는 고객을 위해 외투 보관서비스를 제공하고 있고 몸이 불편한 고객을 위한 서비스로 휠체어 서비스를 제공하고 있으며 또한 아시아나 항공기를 이용하는 고객의 특별한 요청이 있는 경우 공항 현장의 출국 및 입국 수속을 보조하고 안내하여 고객의 편의를 제공하는 훼밀리 서비스도 제공하고 있다.
Product- 기내서비스
1.3.1 기내 의료 정보 제공
`건강 안내비디오` 의 상영을 통해 고객의 신체적인 특징과 주변 환경을 고려하여 기내에서 적용 또는 활용 가능한 서비스를 파악하여 전체 비행의 계획을 세우며 이끌어갈 수 있도록 안내하고 있다. 유사한 서비스로 기내 건강안내 비디오 프로그램을 시행하고 있다.
1.3.2 화장실에 로션 상시 비치
피부를 통한 수분 증발 예방을 통한 혈전 생성 예방을 위해 로션을 화장실에 상시 비치하여 고객들이 사용할 수 있도록 하고 있다.


Product- 기내서비스
1.3.3 기내식
1998년 ISO9002 재인증 취득을 근간으로 2001년 신공항 개항에 발맞춰 최신식 기내식 설비를 통해 더욱 고품질의 기내식을 생산하고 있으며 이것이 아시아나의 수익성 제고에도 기여하고 있다. 외관과 맛, 영양을 동시에 만족시켜야 하는 기내식 부분에서도 영양과 건강에 보다 중점을 두고 기존의 흰쌀밥에서 영양가가 높은 보리를 섞어 만든 보리밥을 서비스할 예정이며, 주로 OIL 종류와 마요네즈 등 지방을 주로 하던 DRESSING류를 ASIANA CHEF DRESSING으로 변경하여 소화도 잘되며 부담스럽지 않은 가벼운 구성으로 변경하여 서비스한다. 또한, 기존의 곡물을 넣은 빵도 모두 밀가루를 기본으로 하여 제공되던 것에 감자/혹은 보리빵 등을 적용하여 그 영양 측면을 고려하고 있다.

Product- 기내서비스
1.3.4 고객과 직원의 Communication 활성화
-고객과 접하는 직원의

(보관된 자료가 없습니다)