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_SLIDE_1_ 2002 Starbucks Harvard Business Review Starbucks Delivering Customer service This is WHITE _SLIDE_2_ INDEX Starbucks 소개 외부환경분석 내부환경분석 전략제안 실제전략수행 _SLIDE_3_ Starbucks 소개 This is White _SLIDE_4_ This is White 3명의 동업자 Gordon Bowker, Gerald Baldwin, Zev Siegel이 1971년 시애틀의 파이크 플레이스 어시장에서 커피 원두 로스팅을 하면서, 차와 기타 향신료 등을 판매하는 작은 상점에서 출발 모비딕(Moby Dick) 이라는 작품에 등장하는 커피를 사랑하는 피쿼드호의 일등항해사 스타벅(Starbuck)에서 스타벅스(Starbucks) 탄생 16세기 노르웨이의 목판화에 등장하는 사이렌(Siren)이라는 인어의 이미지를 심벌 -` 초기 커피 무역상들의 항해 전통과 열정 그리고 로맨스 연상시키고자 함 Starbucks 소개 Starbucks의 설립 _SLIDE_5_ 현재 전세계 50여 개국 17,000여 매장에서 매일 수백만 명의 고객이 즐겨 찾는 세계 최대의 커피 문화 기업으로 성장해 집과 사무실을 떠난 제3의 공간으로서 고객의 일상을 풍요롭게 하는 특별한 경험을 전달 당시 스타벅스는 오늘날과 같은 일반 소매 고객 중심으로 한 잔의 커피를 판매하는 사업이 아닌, 최고급 원두를 직접 로스팅해 유통하는 회사 -초창기의 스타벅스 -오늘날의 스타벅스 Starbucks 소개 Starbucks의 성장 _SLIDE_6_ Starbucks 소개 Starbucks’ Financials, FY1998 to FY2002 ($in millions) 2002년까지 스타벅스는 급격한 성장세를 구가함 Starbucks의 성장 _SLIDE_7_ 인간의 정신에 영감을 불어 넣고 더욱 풍요롭게 한다. 이를 …
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