소비자구매행동,소비자구매후행동,구매후행동,구매후부조화,귀인이론,구매및구매후행동

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소비자행동론
Consumer Behavior
구매, 구매 후 행동
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Contents

Contents 1. 구매
소비자 구매행동의 유형
상황적 요인과 소비자 구매행동

Contents 2. 구매
소비자 만족/불만족
구매 후 부조화
귀인이론
불평행동
제품처분

Contents 3. Q & A
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Contents 1. 구매
소비자 구매행동의 유형
상황적 요인과 소비자 구매행동
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소비자 구매행동의 유형

복잡한 의사결정

포괄적 문제해결

관여수준이 높고 새로운 제품을 구매하는 소비자의 구매행동

상표대안들을 자세히 비교 평가 후 가장 선호하는 상표 구매
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소비자 구매행동의 유형

상표애호도
구매된 상표에 만족 시 그 상표에 대해 호의적인 태도를 형성,
동일상표를 반복 구매하게 됨
대안평가 신념형성 과정을 생략, 구매욕구 발생 시 선호하는
특정상표를 구매
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소비자 구매행동의 유형

다양성 추구

제한적 의사결정

기존 구입했던 상표에 싫증이 난 경우 새로운 것을 추구하려는 의도로 전환

최적 자극화 이론

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소비자 구매행동의 유형

관성적 구매
제품…