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저 사우스 웨스트 항공사는 종업원들을 최우선시하는 기업문화를 구축하려 노력하고 있다. 예를 들어 퇴직한 직원이라도 정당한 대우를 해준다던지 업무분위기를 즐겁게 만들어 종업원들이 즐거운 분위기 속에서 일을 한다는 점을 들 수 있으며 이러한 기업문화를 유지시키려 노력하고 있다. 또한 인력선발에서 기업의 경영전략과 핵심역량에 맞는 적합한 인재를 찾기 위해 노력했으며 그 기준에 긍정적인 자세와 팀워크에 중점을 두었으며 직원들의 교육을 중시하며 팀별로 집단보상을 함으로써 팀워크를 강조하고 있으며 회사와 직원들 간에 안정된 노사관계를 구축하고 있어서 파업건수가 단 한차례 밖에 발생하지 않았다. 사우스 웨스트는 고객들에게도 유쾌한 항공서비스를 제공하며 예를 들어 특별한날에는 그에 어울리는 의상을 입는다. 그렇기 때문에 고객에게 즐거움과 긴장의 완화를 가져다주며 이러한 경험을 하게 된 고객들은 한번 사우스 웨스트를 이용하면 그 유쾌한 경험을 잊지 못하고 또 찾게 된다. 또한 평상시 급여가 대형 항공사 수준보다 낮은 대신 회사 이익 공유제를 초창기부터 도입하여 회사 세전 소득의 15%를 직원들의 급여 인센티브로 제공한다는 점을 들 수 있다.
Ⅱ. 서 론
1. 주제선정이유
전략은 기업경영을 하는데 의심의 여지없이 중요한 것이 되었다. 급격히 변화하는 기업 외부환경과 치열한 경쟁구도 속에서 기업이 살아남기 위해서는 다른 기업보다 잘 하는 것 또는 다른 기업과는 다른 것을 추구해야한다. 이제 기업에게 과거 전통적인 경영 방식과 사고를 가지는 것은 곧 시장에서의 도태됨을 의미한다. 그러기에 기업들은 자신에 맞는 경영 전략을 세우기 위해 고뇌한다. 하지만 자신의 기업에 딱 맞는 전략을 찾는 것은 그리 쉽지 않다. 심지어는 자신의 기업이 왜 지금 잘 운영되고 있는지에 대한 주요성공요인조차 모르는 기업들도 있다. 이런 쉽지 많은 않은 전략경영세계에서 ‘저 원가 전략’으로 당당하게 성공을 한 기업이 있다. 바로 ‘사우스웨스트 항공사’이다.
저 원가 전략이란 원가를 낮춰 경쟁우위를

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