로열티프로그램,로열티프로그램사례,로열티프로그램장단점,Loyalty Program

-칩
인터넷 쇼핑몰 11번가
등급별 혜택
사례 3 - 카지노
시장규모 70억 달러의 카지노 도박사업
날로
치열해지는
경쟁
데이터베이스 구축을 통한
틈새시장의
공략
로열티 프로그램의 발생 배경
카지노
카지노의 데이터베이스 구축 방법의 예
설문지 작성법
서비스 할인권 증정 등을 통해 설문지 작성을 유도
손님의 나이, 카지노를 찾는 횟수, 좋아하는 게임, 자주 방문하는 카지노, 카지노에 올 때 이용하는 교통수단, 가지고 오는 돈의 액수 등
카지노카드 사용 권장
자기 띠가 붙어있는 플라스틱 카드 사용권장
손님이 이용한 게임이 자동 등록 가능
카지노 회사에서 손님들의 활동을 추적
카지노
데이터
베이스
구축
그룹별
특수
판촉
광고
고객을
파악
양성
고객의
충성심
배양
로열티 프로그램 실행 과정
프리퀀시 마케팅
사례 4 본즈(Vons)
클럽카드 발행을 통한 프리퀀시 마케팅
카드입회 신청서에 주소, 성명, 연령, 연 수입 등 회원신상을 기록 : 고객 DB 구축
프리미엄은 구매실적에 상응하는 보너스 점수
보너스 점수는 경품 또는 할인권으로 교환가능
대규모 POS 시스템 ‘비전시스템’
스크린을 통해 고객 자신이 상품을 판독
고객 스스로 사용 가능한 보너스 점수 조회 버튼, 쿠폰발행 버튼, 할인 버튼 등이 부착
본즈(Vons)
본즈의 마케팅과 비슷한 사례
일본의
슈퍼마켓 및
쇼핑센터 등
마마님카드(회원카드)로 고객의 구매액을 누계
구매액의 2~3%의 상품구입권 우송
한국의 할인
마트 (벨몽드)
벨몽드 카드(포인트적립카드)발행
점수 별로 상응하는 금액의 상품권 지급
구매 누적액에 따른 회원등급제
감사합니다
Q&A

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