본문/내용
렉서스 서비스 전략 분석 및 평가
Table Of Contents
렉서스 서비스 전략 분석 및 평가
Ⅰ.서론
1.렉서스 선정이유
2.도요타 소개
3.렉서스 소개
Ⅱ.본론
1. 사업단위의 목표수립
2. 한국 시장에서의 경쟁상황
3. 렉서스의 마케팅 전략분석
4. 렉서스의 서비스 경영
Ⅲ.결론
1. 성공요인
2. 개선방안
3. 마무리하며
참고자료 및 사이트
서론
1.렉서스 선정이유
2.도요타 소개
3.렉서스 소개
1.브랜드선정이유
도요타의 고급 브랜드인 ‘렉서스’
고급차 시장에서의 서비스 부문 만족도 1위
현재의 고급 브랜드 자동차 시장에서의 강자
차별화된 고객 서비스 실시
렉서스 서비스 전략 분석 및 평가
렉서스..
서비스는 어떨까
2.도요타 소개
Toyota는 1937년 Sakichi Toyota에 의해 설립
일본 최대의 자동차 생산업체
자동차 생산대수 세계 1위인 대기업(2007년 현재)
설립자
설립년
본사 소재지
경영성과
(2003년 3월 기준
/단위 천만엔
종업원수
북미, 유럽 외 기타 38개국과 제휴하여
170여개의 자회사를 소유하고 있다
Sacichi Toyota
1937년 8월 28일
일본 도요타시
순 매출액
순이익
…
적인 마케팅 실시
수입 차 최초로 국내 제작
TV 광고
언제든지 1위로 올라갈 수 있는 저력을 가지고 있는 기업
렉서스 서비스 전략 분석 및 평가
3.렉서스의 마케팅전략 분석
S
O
W
T
- 우수한 제품 성능
경쟁제품에 비해 저렴한
가격
- 신속인도 시스템
한국 수입 차 시장의 성장
가능성
FTA발표 이후 수입차
소비 급증 예상
- 한국시장 내 낮은 인지도
- 렉서스만의 전통 부재
- 한국 내 반일 감정 고조
- 수입차 시장 규모에 비해
까다로운 승인절차
SWOT
분석
SO전략을 사용하여 저렴한 가격과 제품 성능을 바탕으로 한 적극적인 한국 시장 공략 필요
WO전략을 사용하여 FTA 발표 이후 수입차 소비 급증에 대비해 한국 내 낮은 인지도와 렉서스의 전통확립 요구
SWOT분석
렉서스 서비스 전략 분석 및 평가
3.렉서스의 마케팅전략 분석
자신만의 개성을 추구
차량 디자인 중요시
STP전략
Sagmentation
나이에 따른 추구하는 자동차에 대한 편익
실용적이고 승차감 고려
레저용 차량 선호
승차감 및 안전성 고려
지위를 고려한 선정
체면 중시
사회적 지위를 우선적으로 고려
30代 초중반
20代
30代 중반에서 40代
초반
40代
중후반
이상
아우디TT나 Benz SLK 같은 스포츠카 선호
SUV계열 차량
렉서스 ES 시리즈, BMW5 시리즈, 벤츠 E클래스
렉서스 LS시리즈, BMW7 시리즈, 벤츠 S클래스
직업
전문직
종사자
의사, 변호사 등
사회적 지위 고려
거래 상대에 대한
자신의 이미지 고려
경영인
렉서스 서비스 전략 분석 및 평가
3.렉서스의 마케팅전략 분석
STP전략
Targeting
Who
35~45세의 기혼 남성 및 여성
전문직 종사자
및 경영인
연소득
8,000만원
이상
승차감, 공간