본문/내용
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processing
Information
Information
Processing
정보처리과정
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좋아하는 광고, 기억에 남는 광고, 싫어하는 광고
소비자 정보처리과정에 맞추어
자신의 정보처리 과정을 분석해보자
- 소비자 정보처리과정
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CONTENTS
01 정보처리과정이란
02 기억에 남는 광고
03 좋아하는 광고
04 싫어하는 광고
05 마케팅 시사점
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01
정보처리과정이란
- 정보처리과정과 기억
감각기관이
정보에 노출
감각기억
감지
단기기억
주의 이해
인출
저장
장기기억
정보처리과정(Information Processing)
입력된 정보를 처리하는 일련의 과정으로서
여러 감각기관을 통해 들어온 자극을
주관적 기준으로 해석하고 이해하는 과정
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01
정보처리과정이란
의도적
우연적
선택적
개인적 요인
환경적 요인
지각적 조직화
지각적 해석
Exposure
소비자가 마케팅자극에 신체적으로 접근하여
감각기관이 활성화될
준비상태
Attention
특정 정보에 대한
정보처리능력의 집중
Comprehension
유입된 정보의 내용을
조직화하고 그 의미를
해석하는 것
…
하늘보리
주의에 대한 개인적 요인
비자발적 주의
자극적 문구 → 광고관여도 상승
자칫 오해를 불러일으킬 수 있는 자극적 문구 사용
: ‘남친은 신발 차가 없네’ → 욕 연상
주의에 대한 마케팅적 요인
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04
싫어하는 광고
- 하늘보리
노출
주의
이해
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04
노출
주의
이해
싫어하는 광고
- 하늘보리
지각적 조직화
하늘보리(제품)이 배경이 되고, 광고 문구 자체가 형상
부정적 문구 주목
지각적 해석
하늘보리 제작 회사인 웅진 기업에 대한 기존의 긍정적 스키마
PLUS 웅진에 대한 실망
지각적 재범주화(부정적)
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04
싫어하는 광고
- 하늘보리
오해
메시지 천천히! 반복적으로 제시
긍정적인 언어적 표현 사용 인쇄광고 주의!
노출, 주의 성공
BUT 이해 실패
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03
삼성생명 “사람,사랑” 버킷리스트 캠페인
좋아하는 광고
- 삼성생명 ‘사람,사랑’
노출
주의
이해
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03
좋아하는 광고
- 삼성생명 ‘사람,사랑’
노출
주의
이해
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03
좋아하는 광고
- 삼성생명 ‘사람,사랑’
노출
주의
이해
역시 삼성생명. 날 실망시키지 않아
박정현,김범수가 부른 주제곡도 너무 좋아`.`
핸드폰 벨소리로 해놔야지
나도 시집갈 때 엄마 아빠 생각나서 울겠지
어 버킷리스트를 검색해보라고
&(879ㄴ^(타자치는 소리)
얼른 삼성생명에 들어가서 우리가족 보험 선물 해줘야지^^
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TV광고 : “삼성생명 버킷리스트를 검색해보세요”
우연적 노출 → 의도적 노출
의도적 노출 → 관계 형성
온라인/SNS 광고
03