본문/내용
공항 마케팅과 경영
-인천공항 사례
2. 인천공항의 경영과 마케팅 사례
(1) 언론매체로 살펴본 인천공항
(2) 인천공항 마케팅 업무 조직
(3) 공항의 4P & 인천공항 사례
1. 공항 마케팅은 왜 필요한가
현대적 공항의 등장
현대적 공항의 특성
공항 마케팅의 업무
3. 경쟁공항의 등장
[특집] 하네다 신국제공항오픈 기사 3부작
진행 순서
(4) 문제점
(5) SWOT분석 & 마케팅 전략
(6) 제안
발표 진행 순서
1. 공항 마케팅은 왜 필요한가
(1) 현대적 공항의 등장
(2) 현대적 공항의 특성
(3) 공항 마케팅의 업무
공항 마케팅은 왜 필요한가
1970년 대 변화
항공 운송 산업의 변화
소득 증대 및 생활수준 향상
과거 대중적, 공통적인 서비스
개별적, 높은 수준 요구
한 거대한 종합서비스 센터로서의 역할까지 담당
복잡
다양
미국 항공화물규제완화법
Airline Cargo Deregulation Act,1977.11
미국 국제노선 운송경쟁법
International Air Transporation Competition Act, 1980.2
미국 항공규제완화법
Airline Deregulation Act(1978.10)
항공기-` 대형화, 고속화
1. 현대적 공항의 …
팅 업무 조직
Promotion
Place
Price
Product
고객서비스
- 무인자동입출국 시스템제공
- 셀프체크인 기계 설치를 통해 체크인 시간 단축
- 면세점, 백화점, 기념관, 전통문화 체험관 시설
- 공항 내 편의시설(은행, 호텔, 골프장, 사우나, 전망대, 유아휴게실)
- 공항이용객 주차 대행 서비스
- 호텔 개발
항공사서비스 (인천공항만의 창의적인 마케팅서비스)
- 신규항공사 유치 및 기존 취항항공사와의 관계형성
- 신규노선 발굴 및 지역 내 신규수요 창출
- 공항 이용료 인하 및 인센티브
4P 조사 결과
2008년 탑승동 라운지 오픈
2005, 2006년 여객터미널, 2xxx년 탑승동 라운지 아시아 태평양지역 최우수 라운지 선정
탑승동 라운지는 외항사 고객을 위한 것
PP카드 있으면 무료로 이용
외항사 고객이 이용하는 탑승동을 보완, 개발
외항사 마케팅
현재 하고있는 사례
Promotion
Place
Price
Product
공항시설사용료
(착륙료, 정류료, 조명료, 수화물처리시설사용료, 탑승교사용료)
항공기 착륙료 10% 인하
정류료 요금 인상 동결
화물터미널과 공항물류단지 토지임대료 인하
경쟁공항 비교
나리타공항의 51% -` 47%
4P 조사 결과
하네다 공항 : 4만원
인천 공항 : 4600원
Promotion
Place
Price
Product
-세계 169개 도시를 잇는 다양한 노선
- 심야공항 버스나 지하철로써 접근성을 높임.
직항노선과의 관계성강화
4P 조사 결과
환승객 위한
문화 마케팅
현재 하고있는 사례
Promotion
Place
Price
Product
5년 연속 ‘세계 최우수 공항’으로 선정된 점을 기사화
2009년 김연아 인천공항명예홍보대사로 위촉
TV광고, 홈페이지 홍보 동영상 제작
다양한 행사와 이벤트 개최