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고객만족과 서비스매너
서비스 품질 평가
Salad Bar
VIPS vs ASHLEY
_SLIDE_2_
Salad Bar
VIPS vs ASHLEY
Contents
VIPS
ASHLEY
MOT에 따른 서비스 분석 & 비교
서비스 총평 및 개선점
참고자료
고객만족과 서비스매너
_SLIDE_3_
Salad Bar
VIPS vs ASHLEY
고객만족과 서비스매너
_SLIDE_4_
Salad Bar
VIPS vs ASHLEY
고객만족과 서비스매너
브랜드 스토리
VIPS
Very Important Person`s Society
Very Impressive & Palatable Steak
[매우 중요한 고객에게 최상의 스테이크를 제공하겠다는 컨셉]
정통 스테이크와 계절별로 다양한 맛과 풍성한 샐러드 바를 품격 있는 분위기에서 편하게 즐길 수 있는 Family Steak Restaurant 으로 ...
본문/내용
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고객만족과 서비스매너
서비스 품질 평가
Salad Bar
VIPS vs ASHLEY
_SLIDE_2_

Salad Bar
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Contents
VIPS

ASHLEY

MOT에 따른 서비스 분석 & 비교

서비스 총평 및 개선점

참고자료
고객만족과 서비스매너
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Salad Bar
VIPS vs ASHLEY
고객만족과 서비스매너
_SLIDE_4_
Salad Bar
VIPS vs ASHLEY
고객만족과 서비스매너

브랜드 스토리
VIPS
Very Important Person`s Society
Very Impressive & Palatable Steak
[매우 중요한 고객에게 최상의 스테이크를 제공하겠다는 컨셉]
정통 스테이크와 계절별로 다양한 맛과 풍성한 샐러드 바를 품격 있는 분위기에서 편하게 즐길 수 있는 Family Steak Restaurant 으로 1997년 ‘우리 문화에 맞는 맛있는 생활 문화의 창조’를 목표로 태어난 해외에 로열티를 지급하지 않는 CJ 푸드빌의 국내 자체 개발 브랜드
_SLIDE_5_
Salad Bar
VIPS vs ASHLEY
고객만족과 서비스매너

전략 분석 : STP
S
(Segmentation)
T
(Targeting)
P
(Positioning)
이용객의 세분화, 소비자의 benefit을 통한 세분화
패밀리 레스토랑의 분류
가족의 화합을 중…



📝 Regist Info
I D : jung******
Date : 2013-05-03
FileNo : 11071767

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