본문/내용
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저가 항공사
‘제트블루’
마케팅 성공사례 분석
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1. 표적시장 & 경쟁사 분석
2.가격/촉진전략
3.마케팅 커뮤니케이션
4.경영성과 및 제언
Contents
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표적시장 & 경쟁사 분석
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꾸준한 상승세
여행객의 증가
저렴한 가격 선호
9.11 테러
국내선 수요
항공기 시장 침체
항공사에 대한 신뢰
서부에서 동부까지
6시간
국내선 시장 발달
단거리 시장을 주 타겟으로 잡다
표적시장 & 경쟁사 분석
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제트블루의 해외여행객 이용률은
유나이티드 항공에 비해
떨어지는 편이다.
표적시장 & 경쟁사 분석
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기내식의 종류, 기내에서 제공되는 제품,
엔터테인먼트, 라운지 이용, 승무원의 서비스
First Class
Economy
Business Class
표적시장 & 경쟁사 분석
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표적시장 & 경쟁사 분석
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가격/촉진전략
핵심성공요인1
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제트블루의 가격전략
(1) 불필요한 서비스 비용의 최소화
스낵, 음료를 제외한 기내식 無
담요, 이어폰 필요한 승객에게만 유료화
비용 절감 + 승객 만족도 상승
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온라인 티켓 예매
낮은 직원 임금, 효율적 보상체계
승무…
(2) 불필요한 인건비의 최소화
(3) 반환시간의 최소화
(4) 소규모 공항 이용
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제언
제휴마케팅
취항지를 직접 늘리지 않고도 노선 증설
보다 많은 승객 유치
WIN WIN 전략
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감사합니다
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제트블루의 가격/촉진 전략에 대해 발표할 국제경영학과 김 희진 입니다.
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먼저 가격전략입니다.
저가항공이라는 이름에 맞는 가격을 유지하기 위해 제트블루는 다양한 가격전략을 펼쳤습니다.
첫번째, 단거리 운행에서 꼭 필요하지 않은 서비스 비용을 최대한으로 줄였습니다.
이를 통해 항공사는 비용을 절감시킬 수 있으며 승객은 자기가 사용한 부분에 대한 값만 지불함으로써 만족감을 느낄 수 있다.
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둘째, 이들은 불필요한 인건비를 최소화했습니다.
이를 위해 오프라인 예매를 모두 없애고 온라인으로만 티켓 예매를 하는 등 여러 방법을 사용하고 있습니다.
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셋째, 이들은 반환시간을 최소화 시켜 항공기를 거의 쉬지 않고 운항합니다.
비행기가 공항에 도착하면 단시간 내에 비행기 내외부를 점검하고 기장과 승무원이 교체되면 바로 다시 출발한다.
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마지막으로 ‘제트블루’는 한적한 소규모 공항을 이용하여 공항 이용료를 절감시키며 운항의 지연 등으로 발생할 수 있는 문제
를 사전에 방지하고 있습니다.
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이러한 저비용 방식들을 통해 ‘제트블루’는 현재 미국에서 가장 저렴한 항공사들 중 하나로 꼽히고 있다.
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다음은 제트블루의 촉진 전략을 사례 중심으로 말씀 드리겠습니다.
먼저 재작년 창립 10주년 기념으로 진행했던 트위터 프로모션 입니다.
이들은 프로모션의 개시를 당일 홈페이지를 통해 간략하게 예고하고 소비자의 기대를 높여놓았습니다.
그 후 트위터를 통해 세 차례의 미션을 알렸고
소비자들은 그 미션을 수행하기 위해 현장으로 달려가는 등 재미있는 일이 벌어졌다.
이날 총 1000장의 무료