[경영,경제]경영학 - 노이즈 마케팅 보고서

뢰도가 높으면 설득효과도 높아진다. 신뢰받지 못하 는 사람이 아무리 열심히 설득해도 상대방의 마음은 그다지 움직이지 않는다. 하지 만 신뢰성이 낮은 사람의 설득효과가 시간이 지남에 따라 높아지는 현상이 있다. 이 것을 `수면자 효과`라 한다.
이것은 설득자의 신뢰성의 낮음에 대한 기억과 설득내용의 기억이 시간이 지남에 따 라 분리되어지는 분리가설(Kelman&Hovland)에 의해 설명된다. 설득직후에는 설 득자의 신뢰성이 낮기 때문에 설득효과를 억제한다. 하지만 시간이 지나면서 설득자 에 대한 기억이 희미해져 가고 억제되어있던 본래의 설득효과가 보이기 시작한다. 반대로 신뢰성 높은 설득자의 설득효과는 설득직후는 높지만 시간이 경과하면서 함 께 낮아지게 된다. 하지만 지속적인 프로모션이 대부분 없어 보통 노이즈 마케팅을
하게 되면 단기간 성과로 끝나는 경우가 대부분이다.

- 수면효과의 등장배경
수면자 효과는 심지학자인 Carl Hovland (1949) 박사가 신뢰성이 낮은 출처의 프 로파겐더 메세지의 효과를 언급하면서 사용되기 시작하였다. 그의 연구는 간단하다. 세계 2차 대전에 대한 영화 시리즈인 `왜 우리가 싸우는가`를 연구 데이터로 활용 하였다. 그의 연구에 의하면, 군인들이 처음에는 정보의 출처가 미덥지 않아 프로파 겐더 식의 메시지를 무시한다는 것이다. 그러나 시간이 지나면 군인들은 정보의 출 처를 잊는다. 반면에 정보의 신뢰성에 관계없이 메시지의 내용은 기억한다. 이런 방 법으로 신뢰성이 낮은 정보가 점차 설득력을 가지게 된다는 것이다.
예를 들어, 국민이 향후 경기에 대한 우호적인 메세지를 정부관계자를 통해 듣는 경 우, 국민들은 그 메시지가 왜곡되거나 정부에 유리하

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