의사소통의 개념

1. 의사소통의 개념-사람들간에 언어적 상징 체제를 통해서 함께 주고받는 정보의의미를 이해하고 그 의미를 서로 나누는 과정이다.
의사소통의 관점
관점이란

구조적 관점
의도적 관점
기능적 관점

단순한 송수신 과정
인간들의 기호 사용
타인에게 영향을 미침
생각 감정
의미 공유
- 공통이해, 공동목표- 의사결정의 전제적 조건-구성원 심리적 욕구 충족-장래의 대비
의사소통의 중요성
2. 의사소통의 기능
의사소통은 그 자체가 목적이라기보다는 어떤 목적을 위한
기능적 수단으로 취해진다.
의사소통
조정 및
통제를 위한
수단
합리적
의사결정
수단
사기양양 및
동기 유발
조직통솔과
리더쉽의
발휘
의사소통의 기능 4가지
3. 의사소통의 절차
의사소통의 절차 방법
- 1단계(메시지 조직) 사상, 사실, 지시 등을 상징이나 부호 등을 사용.
- 2단계(전달) 음성, 제스처, 편지 등과 같은 채널을 통하여 메시지 전달.
- 3단계(수신) 메시지 수신 후 송신자가 의도한 것과 확인.
- 4단계(송환) 이해한 메시지를 수행하거나 저장.

전달
수신
송신
메시지
4. 의사소통 요소와 네트워크
공자교섭력
공…