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웹 디자인 실무 REPORT
(11번가)
F1. 빠른 주문 완료
11번가에서는 빠른 주문 완료를 하기 위해서 결제하기 버튼 한번 누른 다음 상품내역 확인, 결제정보를 확인한 다음에 결제하기 버튼을 한번 더 누르면 결제가 완료 되도록 하였다.
- 주문 단계의 처음부터 끝까지 프로세스 파이프라인을 사용해서 방해 없이 단계들이 흘 러가도록 하였다.
⊙ 필요한 정보는 미리 설명해야 한다.
- 필요한 정보(배송방법, 평균배송일, 배송비)를 구매전에 미리 명시 하였다.
⊙ 고객이 사이트를 신뢰할 수 있어야 한다.
- 고객이 사이트를 신뢰할 수 있도록 판매자 정보 연락처 등을 명시하였고 필요하면 회사정보를 알아볼 수 있도록 하여서 신뢰를 주고 있다.
⊙ 주문을 확인할 수 있어야 한다.
- 마이 페이지에서 내가 구매한 상품이 무엇인지, 상품가격이 얼마인지 주문상태를 확인 할 수 있도록 되어있다.
F2. 제품 상세 페이지
⊙ 깔끔하게 정리된 표준화된 템플릿을 만들고 사용해야 한다.
- 제품 상세페이지는 제품의 이미지를 클릭했을 때 제품의 사진을 더 크게 보여주고 상세 정보를 제공해준다. 하지만 표준화된 템플릿이 없어서 제품에 따라서 표현 방식이 다른 단점이 있다.
⊙스크롤하지 않고도 주요 요소를 볼 수 있어야 한다.
- 소비자들이 주로 원하는 정보(금액, 배송비, 배송일, 상품정보)를 화면 가시영역 상단부에 배치하여서 소비자들이 상품에 대한 정보를 알 수 있고 자세한 정보를 내리면 스크롤을 내려서 확인 할 수 있도록 구성되어있다.
F3. 장바구니
⊙장바구니에 쉽게 접근할 수 있도록 한다.
- 이 사이트의 장바구니는 어느 위치에 가더라고 화면 상단에 장바구니 버튼을 클릭하…
⊙ 고객이 계속해서 쇼핑할 수 있게 한다.
F4. 빠른 주소 선택
F5. 빠른 배송 방법 선택
F6. 결제 방법
F7. 주문 요약
F8. 주문 확인 및 감사 페이지
F9. 쉬운 반품
읽어보고 동의해야하는 부분도 많고, 또 고객이 직접 다시 반송을 해야하고 배송비까지 고객이 지불해야 한다.
G1. 대표상품
- 인기있는 상품을 메인페이지 가시영역에 표시하여서 이 사이트에는 이런 상품이 저렴한 가격에 팔린다는 정보를 제공하고 있다. 대표상품은 수시로 변경되어서 다양한 상품을 메인화면에 홍보하고 있다.
G2. 관련 상품과 유사 상품
- 관련 상품과 유사 상품에 대해서는 잘 알려주지 않지만 추천 상품을 제공하여서 지금 고객에게 필요한 상품과 유사한 상품을 추천 해주고 있다. 관련 상품과 유사 상품을 직접 고객이 찾아야 한다는 불편함이 있다.
G3. 개인화 제품 추천
- 이 사이트에서는 고객 개인에게 맞는 제품을 추천해주는 기능이 없다. 자신이 직접 검색을 하여서 찾아야 한다는 불편한 점이 있다.
G4. 사용자 리뷰
- 사용자들이 직접 리뷰를 남겨서 상품에 대한 평가를 남겼다. 이 리뷰들을 읽어보고 상품에 대한 정보를 더 알 수 있다.
G5. 복수 배송지
- 복수 배송지 기능이 없어서 여러개의 상품을 구매하여서 여러 배송지로 보내야 할 때 일일이 배송지를 지정하여야 하는 번거로움이 있다.
G6. 선물하기
- 선물하기 기능이 따로 없고 선물하기를 원할 시에는 상품을 판매하는 판매자와 연락을 하여서 자신의 요구사항을 말해서 선물을 해야한다.
G7. 배송 추적
- 배송정보를 보여주어서 지금 주문한 상품이 어느 위치에 있는지 그리고 담당자와 연락을 통해서 더 자세한 위치를 알 수도 있다.
H1. 프로세스 파이프라인
- 프로세스 파이프라인으로 상품을 구매하기 과정을 상세하게 표현해 주고 있다.
H2. 로그인/회원가입
- 회원가입을 할 때 필요한 정보를 최소한으로 입력하도록 하고, 자신이 원하는 분야를 체크하여서 정보를 받아볼 수 있도록 하였다. 그리고 개인정보 보호 정책에 동의를 하지않으면 다음단계로 넘어가지 않도록 되어있고, 오랜만에 방문하여서 아이디와 비밀번호를