본문/내용
대한민국의 귀부호텔
신라호텔서울
東 義 大 學 校
01_제안배경
02_개요 및 연혁
03_호텔알기
04_마케팅분석
05_사례분석
06_기대효과
관광 호텔업
경제성장에 따른 여가 확대와
국제교류증가에
따라 성장하는
대표적인 서비스업종의 하나
굴뚝없는 산업, 고부가가치 산업,
고용효과가 큰 자본 집약적인 산업
장기적으로 세계경제 회복에 따른 입국 관광객의 지속적인 증가가 예상
주5일 근무제의 영향으로 전체 관광산업의 전망은 밝음
호텔산업은 계속적인 변화가 필요
!
1973년 5월9일
창립일
서울시 중구 장충동2가 202(우100-392)
주소
나는 신라를 대표하는 보람과 긍지를 가진다.
나는 고객이 임을 인지하고 고객만족을 위해 최선을 다한다.
나는 하며 적극적으로 개선하고자 노력한다.
나는 자기개발에 정진하여 하는 신라의 인재가 된다.
나는 팀과 회사의 발전을 위하여 나보다 으로 생각한다.
서비스맨으로서
모든 일의 시작
효율을 중시
다기능/다역화
팀웍을 우선
서비스이념
01_제안배경
02_개요 및 연혁
03_호텔알기
04_마케팅분석
05_사례분석
06_기대효과
연혁
1973
삼성…
oduct)믹스
가격은 높지만 수준높은 시설과 서비스 제공
고객에 맞추는 다양한 부가서비스의 제공
촉진(Promotion)믹스
각 종 광고/홍보활동, E-CRM, 마일리지
유통(Place)믹스
각종 예약정보, 외국어정보제공 등
마케팅 4P’s 전략
01_제안배경
02_개요 및 현황
03_호텔알기
04_마케팅분석
05_사례분석
06_기대효과
마케팅 4P’s 전략
STP분석
T
S
P
시장 표적시장(Tarketing)
비즈니스 고객 : 외국인 비즈니스 고객과 국내 기업체의 각종회의,
컨벤션, 연회개최에 따른 비즈니스 고객 최상위
개인고객 : Social State 가 높은 최상위 고객, 국빈, 정치/
문화/예술계의 Top Class 고객
F&B 고객 : 국내 고객을 주로 한 식음료 고객
01_제안배경
02_개요 및 현황
03_호텔알기
04_마케팅분석
05_사례분석
06_기대효과
STP분석
P
T
S
포지셔닝(Positioning)
고가
대중화
저가
고급화
01_제안배경
02_개요 및 현황
03_호텔알기
04_마케팅분석
05_사례분석
06_기대효과
한국적인 전통미
자체 서비스 교육센터 운영
F&B와 연회에서의 강세
고급스러운 이미지
Local Brand 로 인한 브랜드
인지도가 낮음
전통적이고 보수적인 이미지
해외 마케팅능력 열세
중국,일본을 포함한 동남아
관광객의 증가
주5일제 시행으로 인한
내국인 F&B 고객 증가
내수경기 침체
강남지역 경쟁호텔의
지속적인 성장
기업공개(상장기업)에 따른 부담감
SWOT분석
S
W
O
T
세계 4대 강국의 국가 수반들이 모두 투숙한 국내 유일의 호텔
01_제안배경
02_개요 및 현황
03_호텔알기
04_마케팅분석
05_사례분석
06_기대효과