소비자행동

준거집단과 가족
유통업계 ‘키스마케팅’에 빠짐
도입 사례

준거집단의 개념
준거집단의 주요 특성은 무엇인가

준거집단은 접촉 정도에 따라 다양함
준거집단은 공식적인 특성에 따라 다양함
준거집단은 구성원들의 유사성에서 다양함
준거집단의 매력성에 따라 집단의 순응 정도가 다름
준거집단의 구성원들의 밀도에 따라 구성원에 영향 미침
준거집단

개인의 행동에 상당한 영향을 미치는 유명인, 운동선수, 정치지도자 등과 같은 개인이나 록 밴드, 정당, 스포츠 팀 등의 집단을 말함
준거집단의 영향과정
준거집단

준거집단의 유형
준거집단

준거집단
직접적
대면회원
간접적
비회원
1차 / 2차 집단
공식 / 비공식 집단
열망집단
회피집단
준거집단의 영향

- 준거집단의 사회적 영향

① 규범적 영향
② 가치표현적 영향
③ 정보적 영향
④ 비교기준적 영향

- 소비자 사회화 기관으로서 영향
① 소비자 사회화 개념
② 소비자 사회화 기관으로서 준거집단
준거집단

소비자 사회화 개념모형
준거집단

소비자 사회화 기관으로서 준거집단
준거집단

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