본문/내용
_SLIDE_1_
삼성전자 VS LG전자
-경영전략을 바라보는 4가지 관점-
_SLIDE_2_
_SLIDE_3_
기업소개
_SLIDE_4_
기업소개
미국 포브스지가 발표한 2xxx년 `세계에서 가장 가치 있는 브랜드` 순위에서 삼성은 33위로 선정되었다.
_SLIDE_5_
기업소개
_SLIDE_6_
계획으로서의 전략
삼성전자는 올해 글로벌 경기 불확실성이 남아있는 가운데 세트제품의 경쟁심화, 부품가격 하락 등 경영여건이 어려울 것으로 전망하고 메모리 원가 경쟁력과 기술리더십 위에 스마트폰과 태블릿, 고부가 LCD 패널, TV 등 판매를 확대해 견조한 수익성을 유지하겠다는 방침이다.
_SLIDE_7_
계획으로서의 전략
LG는 올해 R&D 인력을 3만 명 이상으로 늘리고 에너지, 리빙에코, 헬스케어 등 차세대 성장엔진분야 R&D에 1조원을 투자한다. LG는 지난 16일 서초동 R&D 캠퍼스에서 구본무 회장을 비롯한 최고지휘부와 계열사 사장들이 참석한 연구개발 성과발표회를 통해 LG의 경영은 R&D라는 최고의 방침을 발표했다.
_SLIDE_8_
패턴(TV)
_SLIDE_9_
패턴(휴대폰)
_SLIDE_10_
포지션
_SLIDE_11_
포지션
_SLIDE_12_
포지션(R&D)
_SLIDE_13_
포지션(R&D)
_SLIDE_14_
포지션(디자인)
구분
If
Reddot
idea
2007
.
29
11
2008
8
11
2009
10
…
1. 냉장고의 스마트 진단: 전화 한통으로 냉장고 진단. 이상이 발견되면 LG고객센터에 전화를 걸고 냉장고 우측 상단에 전화기를 대면 상태가 전송되어 스마트한 A/S를 제공받을 수 있다.
2. DD모터 10년 무상 보증제: DD모터를 채용한 트롬 세탁기 모델을 구입하면 10년간 모터 부품 무상 서비스를 받을 수 있다.
3. 고객이 구입한 제품을 등록을 하면 편리하게 제품관리를 할 수 있다. 그리고 다양한 이벤트에 참여해서 경품을 받을 수 있다.
4. 구매 고객을 위한 이벤트
고객들의 니즈를 발굴하는 실전형 프로그램이다.
LG전자
_SLIDE_24_
고객이 직접 참여하는 프로슈머 마케팅
사례- 2005년에 처음 결성돼 ‘초콜릿폰’의 성공을 가져온 ‘싸이언 프로슈머’는 휴대폰 관여도와 창의력이 높은 얼리어답터(Early adopter)들로 구성되어 있으며, 제품기획, 디자인, 홍보, 고객이벤트 등 다양한 분야에 걸쳐 지금까지 활발하게 활동하고 있다.
LG전자
_SLIDE_25_
제품,서비스 개선을 위한 커뮤니케이션
사례- AC(에어컨디셔닝) 사업본부
2009년 5월부터 주말마다 제품개발담당 연구원을 비롯한 전 사무직 직원을 대상으로 ‘신모델 에어컨 설치현장 체험활동’을 시행, 연구원과 설치기사가 한 조가 되어 고객을 방문한 후 현장에서 문제점을 찾아내고 고객의 생생한 의견도 청취하여 향후 에어컨 제품 개발 및 설치과정에 반영함으로써 고객대응 스피드를 높이기 위한 활동.
=` 설치기사의 친절성이 고객의 감성에 얼마나 민감하게 작용하는지를 직접 체험해보는 효과를 얻고 있다.
LG전자
_SLIDE_26_
감사합니다
_NOTES_1_
계획으로서의 전략은 두 가지 특성을 가지고 있는데 하나는 실제적으로 행동에 들어가기 앞서 그것을 행하기 위해 미리 만들어 지는 것 이라는 점이며 또 다른 하나는 의식적이고 의도적으로 만들어진다는 점으로 볼 수 있다.
6
_NOTES_2_
http://www.econotalking.kr/xe/index.php_filter=search&mid=industry_2xxx&search_target=title&search_keyword=lg&page=1&division=-43073&document_srl=42953
7