삼성 에버랜드 마케팅 분석

- 에버랜드의 심볼마크인 Nature Wheel은 인간과 자연과의 조화를 상징하며 용인 에버랜드 리조트 단지의 활기찬 역동성에 어우러진 인간의 꿈과 사랑, 그리고 희망을 표현하고 있습니다.
Nature wheel 모양 소개
- 바람개비 모양 : 풍요로운 축제 분위기와 흥미로운 모험심 상징.
- 6개의 잎 : 쾌적한 자연공간 속에서 고객이 경험하게 되는 정열, 환희, 평화, 사랑, 신비, 모험 등의 6개의 잎과 색으로 형상화.

③ 에버랜드 윤리강령
에버랜드의 윤리강령을 장문임에도 굳이 첨부하는 이유는 에버랜드 윤리강령을 읽어보면 에버랜드가 고객에게 서비스를 취하는 태도를 가장 잘 알수 있다. 고객만족경영과 내부마케팅전략이 매우 잘 드러나 있어 참고적으로 첨부해본다.

※ 참고 `에버랜드 윤리강령`

우리의 신조
삼성에버랜드는 인간의 삶의 질 향상을 위한 시간과 공간의 무한가치 창출이라는 경영이념아래 정직하고 투명한 기업경영으로 세계초일류서비스업을 지향한다.
1. 우리는 고객의 신뢰와 존중만이 회사발전임을 명심하고, 고객에 최고의 상품과 서비스를 제공한다.
2. 회사는 임직원들에 대해 인간으로서의 존엄성을 존중하고, 임직원은 회사발전에 기여하는 인재 가 되도록 노력한다.
3. 우리는 가족적인 분위기 속에서 서로 칭찬하고 격려하며, 재미있게 일하는 우리의 일터를 만든다.
4. 우리는 깨끗하고 투명한 거래질서를 확립하여 협력업체와 함께 발전할 수 있도록 노력한다.
5. 우리는 국민들로부터 신뢰받고 칭찬받으며, 국가와 사회에 공헌하는 일류기업을 실현한다.

제1장 고객에 대한 책임과 의무
1. 고객만족 경영
- 고객이 회사발전의 원천임을 명심하고, 고객의 기대와 요구에 부응하며, 최고의 제품과 서비스를 제 공하여 고객만족을 실현한다.
- 고객의 다양한 의견에 항상 귀를 기울이고 ‘고객만족을 모든 판단 및 행동의 최우선 기준으로 삼

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