삼성 에버랜드 마케팅 분석

목 차 1. 서비스 마케팅 사례 대상 기업 2. 에버랜드를 선정한 이유 3. 삼성 에버랜드의 소개 4. 조사내용 (1) 에버랜드의 STP분석 (2) 에버랜드의 SWOT분석 (3) 에버랜드의 7P분석 5. 국내 경쟁사 분석 (1) 롯데월드 (2) 서울랜드 6. 에버랜드의 성공요인 7. 에버랜드의 문제점 8. 대안의 제시 9. 결론 1. 서비스 마케팅 사례 대상 기업 삼성 에버랜드 (http://www.samsungeverland.com/) 2. 에버랜드를 선정한 이유 활발한 촉진활동을 통해서 에버랜드는 조원들 모두에게 잘 알려져 있고, 한번 이상 가본 기억을 바탕으로 에버랜드가 어떠한 서비스 마케팅을 실시하고 있는지에 관하여 알아보고자 한다. 처음 전주 소리문화 축제를 대상으로 조사를 하려 했으나, 조사자료의 부족과 잘 알지 못하는 내용 때문에 삼성에버랜드로 주제를 바꾸었다. 삼성에버랜드는 우리나라를 대표하는 테마파크로서 서비스 및 마케팅으로 성공적인 성과를 거두었으며, 그곳에는 어떤 서비스가 있고, 어떻게 그 서비스가 실시되는지 그리고 어떠한 문제점이 있을지에 관하여 조사하고 앞으로 나아갈 방향을 제시하고자 한다. 3. 삼성 에버랜드의 소개 1976년 국내 최초의 가족공원인 자연농원을 시작으로 국내 레져, 서비스 문화의 중심에 있는 에버랜드 는 개장 20년이 지난 지금까지 거침없는 개척정신을 발휘, 국내 가족놀이의 문화수준을 세계적으로 끌어올리는데 크게 기여하고 있다. 에버랜드 는 지난 1996년, 월드 클래스 리조트로 거듭나기 위하여 용인자연농원에서 에버랜드 로 BI(Brand Identity:브랜드이름)를 변경하여 더욱더 즐겁고 행복한 공간으로의 변화를 꾀했다. 또한, 에버랜드 는 2006년 개장 30주년을 앞두고 인류사회에 공헌하는 삼성의 기업이념을 바탕으로 인간존중, 복합화, 국제화를 통하여 「21세기 체재형 복합 리조트 단지」로 도약할 계획을 세우고 있다. 40여개의 최신 어트랙션과 세계…
40…