목표관리

목표관리(Management By Object)에 대하여 -목차- 1, 효과적인 MBO 조건 2, MBO & TQM 의 비교 3, 목표관리제의 사례(병원,정부) 4, 내생각 1,효과적인 MBO의 조건 1)MOTIVE (목표달성에 대한 성취동기 부여) 성과에 대한 비전 설정(Desirable Future States) 비지네스 개념 설정 (Business Concepts) 원칙/방침의 설정(Principles & Policy) 2)SYSTEM(목표달성 여부를 평가하고 조정하는 시스템) 기능(Function)중심의 신축적 팀 조직 구성 성과 지향의 프로세스 통제(Feedback) 기능 개개인이 독립성이 인정된 System 3)LEADERSHIP(변화를 이끌며 구성과 추진의 원동력) 변화의 방향을 설정하고 공감 시키는 능력 서로의 필요성과 업무협조의 당위성을 자각 상황변화의 관리 2,MBO & TQM 의 비교 1)목표관리제(MBO: Management by Objective)의 개념과 기본과정 o 개념 : 특별한 산출 목표를 설정하고 그 목표를 중심으로 운영하는 관리체계 o 기본과정 : 목표의 설정, 목표의 수행 및 중간평가, 목표달성도의 최종평가, 환류 2)평가지표 : 분야별, 단계별 평가지표 선정 3)MBO의 문제점과 대응방안 o 문제점 : 목표의 변형, 공공목표의 불명확성, 목표의 가변성, 평가의 복잡성과 주관성, o 대응방안 : 실무자 훈련, 단계적 시행, 계량화, 불이익보다는 보너스 개념으로 사용 4)종합적 품질관리제(TQM:Total Quality Management)의 개념과 기본과정 o 고객이 요구하는 전 조직의 품질 혁신 o 기본과정 : 구성원의 품질 관리제에 대한 필요성인식, 품질관리를 위한 기본계획 수립, 품질관리의 집행, 결과의 평가, 환류 5)TQM적용의 문제점과 대응방안 o 문제점 : 품질정의의 난해성, 서비스 품질의 가변성과 평가의 어려움, 지표선정의 어려움 o 대응방안 : …
…