본문/내용
DELL 유통전략
Dell.com 소개
Dell의 비즈니스 현황
Dell의 SCM전략
Dell의 성공요인분석
시사점
차례
DELL 회사소개
1. DELL 의 설립
- 1984년 현재 CEO 인 Michael Dell 에 의해 소비자에게 적합 한 맞춤형 PC를 직접 판매(Direct Model)하고자 하는 목적으로 설립.
- 첫해 매출액 6.2 million $, 2000년 연간 매출액 25.3 billion $, 전 세계 34개국 office 에 36,500 명 이상의 종업원, 미국 내 제 1위의 Computer System 판매업 업체
2. DELL. Com 의 탄생 및 성장
- 1994년 www. dell. com 홈페이지 개설한 이후 전통적인 오프라인 CRM package 와 통합을 기술적으로 현실화
- 1996년 Dell은 BtoC 의 E-Commerce 를 시작하여 많은 on-line 고객유치에 성공.
- Dell의 e-CRM 시도에 의해 dell. com을 운영하는 Dell PowerEdge server 는 현재 35 million visit per quarter 실적을 올림. Dell Online 을 통해 전세계에 걸쳐 평균 40 million per day 매출 실적을 보이고 있다. 이는 회사 매출의 50%를 차지하고 있다.
DELL의 제품 및 서비스
주변기기와
소프트웨어:
Gigabuys.com
System
Integration/
임대 및
자산관리/
Net work 설치
및 지원
서비스:
DellPlus/
ReadyWare
공장 통합 관련
소프트 웨어
…
-
11.6
-
OH (%)
Source : Business Week
(PC 부문)
판매 조직
Compaq: 1,000-plus sales team - Retailer, Direct
Gateway: 40 field sales force - Commercial, Direct
Dell사 SCM 전략
Distributor나 Reseller의 유통 Channel을 사용하지 않음
95% 이상의 물량이 인터넷을 통한 개별 주문
3%의 물량이 보잉사 등 대기업의 대량주문 (세트마다 사양 다름)
Distributor에게 파는 물량은 없음 (21.4% 마진요구로 타산이 안 맞는다고 함)
미국내의 주문은 1일내 생산, 3일내 배달
미주는 Austin, 유럽은 Ireland, 아시아는 Penang (말련)에서 생산
각 지역별 생산 거점에서 지역별 수요를 충당하는 것을 기본으로 함
중국 및 브라질에 생산 거점 추가 예정
Dell은 공급자,생산자, 고객으로 이루어진 Direct Model 구현을 통해 고객 및 공급업체와 정보의 Gap을 줄이고 고객의 Needs에 신속하게 반응할 수 있는 Value Chain을 구축함
Dell의 Value Chain
Dell의 Direct Model
생산
조
립
완
성
품
Dell
제조업자
원
재
료
조
립
완
성
품
물류업자
(도매상)
상인
(소매점)
고객
공급업체
제조업자 직판
고객
시사점
Value Chain전체에서 불필요한 단계를 제거하여 제품이 고객에게 직접 배달될 수 있도록 하는 Value Chain 구축
Web 기반으로 고객 및 공급업체와 정보를 실시간으로 공유하기 위한 파트너쉽 강화
공급업체
Dell On-Line
고객
주문정보공유
배달
배달정보공유
Hub
생산
일반
컴퓨터
제조업자
DELL
컴퓨터
Dell - Supply Chain 체계
협력업체
생산법인/HUB
SMPS, CP