본문/내용
AGS SHANGHAI 사례분석
` 모의 기업 컨설팅 `
중국시장 진출상담을 전문으로 하는 KONKUK Consulting은 Alpha Gearing System Shanghai 의 Julie Nelson으로부터 기업 컨설팅 의뢰를 받았다.
AGS Shanghai의 총책임자인 Nelson은 기업소개와 협상진행 과정을 설명하기 시작했다.
Kai Machine
AMS
(Alpha Motorized Systems Inc.)
AGS
(Alpha Gearing Systems Inc.)
San Yu Moped
Supply parts
Excel
San Yu
`Parent`
AGS Shanghai
` 협상흐름 `
` Nelson의 태도 변화 `
낙관적 예상
자부심
불안고조
고민 시작
신뢰 깨지기 시작
의심과 불안고조
부정적 예상
불안의 고조
첫회의
매달 회의진행
생산설비투자
중국 관행대로 구체적 계약은 없었음
11월까지 첫주문 요구
유럽에서 부품발송
가격에 대한 입장차이
가격협상 없음
97년8월
97년11월
6개월계약
6개월계약
6개월의 계약
생산공장 지속적 투자
투자를 상환하려면 최고 공급자가 되어야함
가격협상 없음
San Yu 6개월 계약연장 요구
San Yu 장기계약 의지 없어 보임
여전히 쟁점은 협상하지 못함
` 협상흐름 `
` Nelson의 태도 변화 `
3개월계약
3개월계약
…
①협상소요시간에 크게 구애 받지 않고,
②간접적이고 모호한 언어를 사용하고,
③타협을 중시한다는 것입니다.
래를 할 때는 관계, 즉 꽌시(關係)를 잘 이용해야 협상이 쉽게 이루어질 수 있습니다.
꽌시의 중요성을 저도 알고 있었습니다만 San Yu와 꽌시를 형성하는 방법을 찾지 못했습니다. 추후 새로운 거래처를 확보함에 있어서 꽌시를 어떻게 형성할 수 있을까요
중개인(Broker)을 이용할 것을 추천하고 싶습니다. 우선 거래를 시작하려는 회사의 임원급들과 꽌시가 형성되어 있는 브로커들을 수소문하십시오. 그 다음 브로커에게 적당한 대가를 지불하고 비 공식적인 자리에서 소개를 받으십시오. 일단 그들과 꽌시가 형성되면 거래를 트는 것은 매우 쉬운 일이 될 것입니다.
브로커를 통한 협상이 실패로 끝날 경우 그 사실이 대외적으로 알려지면 회사 이미지에도 큰 타격을 있을 텐데 너무 위험한 방법이지 않을까요
브로커를 통해 꽌시를 맺는 사실이 알려졌다고 해서 회사 이미지에 영향을 주지는 않습니다. 꽌시 문화는 이미 중국인들 깊숙이 자리잡고 있기 때문입니다.
하지만 꽌시가 형성되었다고 맹목적으로 신뢰해서도 안됩니다. 꽌시라는 것은 내가 모든 것을 준비했을 때 남이 어느 정도 도와서 순풍에 돗 단 격이 되는 것이지 준비가 안된 것을 성공시키는 것이 아닙니다.
결론을 말씀 드리자면 우선 내부적 Communication에 있어 나타난 문제점들을 해결하여 최적의 의사소통구조를 갖추고 이를 바탕으로 꽌시를 적절히 활용해야 할 것입니다.