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_SLIDE_1_ _SLIDE_2_ SOUTHWEST AIRLINES CASE 1. 4대에서 3대로- 단기 노선의 구축 해결 방안 1. 달라스, 휴스턴, 샌안토니오의 도시를 서로 약 한 시간 정도의 삼각형 루트로 구체화 2. 비행기의 재정비 시간을 최대한 줄이려고 노력함. 문제점 southwest는 운영 첫 해에 기존의 항공업계를 선점하고 있던 항공사들로부터 진입에 대한 고소. 4년간 소송 그 결과 재정 문제로 비행기 네 대 중 한 대를 팔고 남은 세 대의 비행기만 가지고 운하을 만들어야 했음 그 결과 71년 첫 운항 후 73년 지속적인 수익을 창출하게 됨 _SLIDE_3_ CASE 2. 9.11테러 등 외부환경에 의한 타격 - 내부 마케팅으로 해결 SOUTHWEST AIRLINES 문제점 9.11 테러로 인해 전반적인 항공사 이용률이 급감하자, 대부분의 항공사들은 긴축 정책 실시로 수천 명씩 직원을 감원 하는 조치를 단행했다. 해결 방안 `지금은 매우 어려운 시기입니다. 하지만 만일 1주일 하루씩 여러분이 기꺼이 덜 일한다면, 그 누구도 해고되지 않을 것입니다.“ southwest항공은 자사의 직원들에게 무한한 자부심과 자긍심을 불어넣음으로써 직원도 지키고, 회사 또한 위기로부터 구해냄. _SLIDE_4_ SOUTHWEST AIRLINES (1) SOUTHWEST의 기업윤리 - ‘사랑창의성자유유머’ 기업분위기 : 회사 벽면은 온통 사원 가족들의 사진으로 덮여있고 사내 커플은 800쌍이 넘는다. 그들은 가족적인 분위기에서 일한다. “고객 제2주의, 종업원 제1주의” CASE 2. 9.11테러 등 외부환경에 의한 타격 - 내부 마케팅으로 해결 유머러스하고 유쾌하지만, 가족 같은 따뜻함의 기업 이미지 강화 _SLIDE_5_ SOUTHWEST AIRLINES CASE 3. 기존 항공사들의 저가 보복- 광고로써 맞대응 문제점 1973년 거대 기업인 브래니프 항공사는 southwest와 똑같은 …
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