본문/내용
_SLIDE_1_
1
유통관리_소매상
소매상의 정의와 기능
소매업의 유형
_SLIDE_2_
온-오프라인 유통업체간에 벌어지고 있는 유통전쟁
온라인 유통업체의 성장
온라인 쇼핑몰 선두업체인 G마켓의 2009년 거래액이 20%정도 늘었음
온라인 쇼핑몰의 전체 매출규모도 배화점 매출을 1조 2000억원 가량 추월함
오프라인 유통업체들의 온라인 시장 공략 시도
신세계그룹은 온라인 쇼핑몰 물류기지를 69개에서 140여개로 확대
롯데그룹은 홈페이지 개편 및 메뉴 추가 실시
현대백화점은 현대홈쇼핑 라이브방송 프로그램 ‘뻔뻔라이브(실시간채팅을 통해 상품문의)’를 만들고, 이를 현대H몰 홈페이지에 게시하여 TV홈쇼핑처럼 생방송으로 볼 수 있게 함
서비스를 강화하는 온라인몰
오프라인과 연계된 마케팅을 강화함
G마켓은 고객이 구입한 물건을 판매자의 오프라인 매장에서 직접 수령하는 방문쇼핑몰 운영
옥션은 대형 마트의 주력상품인 생활필수품과 식품류 판매에 집중함
마케팅 사례
2
_SLIDE_3_
3
2. 소매업의 유형
점포유무에 의한 분류
소매점포 믹스전략에 의한 분류
점포 소매상
편의점, 슈퍼마켓
전문점, 백화점
할인점, 양판점
상설할인매장, 하이퍼마켓
전문할인점, 회원제 도매클럽
무점포 소매상
자동판매기
통신판매, 방문판매
텔레비전마케팅
텔레마케팅
전자마케팅
소매상의 분류
_SLIDE_4_
4
2. 소매업의 유형
2.1 점포 소매상
(1) 편의점(CVS)
…
(2) 슈퍼마켓
(3) 전문점
2. 소매업의 유형
(11) 전문할인점
(1) 통신(우편)판매
(2) 텔레마케팅
(3) 텔레비전 마케팅
웃렛)
제조업자가 소유, 운영하는 염가매장(off-pricestore)으로, 제조업자의 잉여상품, 단절상품, 기획재고 상품을 주로 취급함
_SLIDE_8_
8
2. 소매업의 유형
2.1 점포 소매상
(10) 카탈로그 쇼룸
마진이 높고 상품회전율이 빠른 유명상표들을 할인가격으로 판매하며, 취급하는 상품의 구색이 비교적 다양함(보석류, 전기공구, 카메라, 가방, 인형, 스포츠용품등), 백화점과 할인점들이 동일한 상품가격을 제공함에 따라 최근에 어려움을 겪고 있으며 미국의 best products, Service Merchandise 등이 대표적
(11) 전문할인점
‘카테고리 킬러’라고도 하는데, 한정된 상품군을 취급하며, 할인점보다 훨씬 저렴한 가격으로 판매하는 소매업태
_SLIDE_9_
9
2. 소매업의 유형
2.2 무점포 소매상
무점포 소매상
온라인마케팅
텔레비전마케팅
텔레마케팅
통신(우편) 판매
다이렉트 마케팅
방문판매
자동판매기
무점포 소매상의 유형
_SLIDE_10_
10
2. 소매업의 유형
2.2 무점포 소매상
(1) 통신(우편)판매
공급업자가 광고매체(우편으로 보내진 카다로그)를 통해 상품 또는 서비스에 대한 광고를 하고 전화, 팩스, 편지 등을 통해 주문을 받은 상품을 직접 또는 우편 으로 배달하는 판매방식
(2) 텔레마케팅
전화로 표적소비자층에 제품정보를 제공한 후 제품판매를 유도하거나, 고객이 TV, 라디오 광고나 우편광고를 보고 수신자부담 전화번호를 이용하여 주문을 하는 소매유형
_SLIDE_11_
11
2. 소매업의 유형
2.2 무점포 소매상
(3) 텔레비전 마케팅
TV광고를 통해 제품구매를 유도하는 소매방식
상 품 공 급 업 자
홈 쇼 핑 케 이 블 TV
소 비 자
상 품 선 정
전 화 주 문
상 품 공 급
상 품 배 달
(택배업체)
케이블 TV를 이용한 홈쇼핑 구매과정
_SLIDE_12_