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_SLIDE_1_ 아시아나항공마케팅원론 _SLIDE_2_ 목차 기업소개 시장변화 분석 SWOT분석 STP전략 4P전략 마케팅 전략 제안 _SLIDE_3_ 01. 아시아나 항공 기업 소개 회사명 아시아나항공 주식회사 경영이념 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 창립일 1988년 2월 17일 업종 항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광, 호텔, 교육, 기내식 제조판매, e-business 등 항공기 보유대수 68대 (2xxx년 10월 기준) 운항노선 국내 - 12개 도시 14개 노선 . 국제 20개국 67도시 83개 노선(여객) 이력 국가고객만족도(NCIS) ‘국내선 항공 서비스 부문 11년 연속 1위’ 영국 skytrax 선정 2년 연속 ‘5star 항공사’ 항공사 동맹체인 ‘star alliance’ 멤버 _SLIDE_4_ 02. 항공업계의 시장 환경 변화 ▶ 시장 환경의 변화 자유화 자유화 정책의 확대 → 진입자유와 시장 경쟁 확대 민영화 시장 지향적 경영체제 → 탄력적 가격전략, 서비스 품질 향상, 자금 조달 능력 향상 세계화 항공사간 제휴를 통한 공동노선 운영 외국인 투자한도 확대, 외국항공사의 지분참여→경영의 세계화 정보화 인터넷 예약, 데이터베이스 마케팅, 항공권 경매 정보 네트워크화 구현 초대형화 항공사의 대형화 → 진입 장벽 강화, 시장 지배력 상승 글로벌 제휴 네트워크로 규모의 대형화 가중 _SLIDE_5_ 02. 항공업계의 시장 환경 변화 ▶ 항공업계의 변화 급변하는 환경 속 항공사들의 변화 마케팅 기법의 다양화 고객 특성에 맞춘 1:1 마케팅 소비자 주도형 온라인 시장 유통채널의 변화 CRS의 보편화 전자항공권의 보편화 _SLIDE_6_ 03. 아시아나 항공의 SWOT