본문/내용
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국내 소셜커머스 시장의 소셜 미디어 활용방안에 관한 연구
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발표 순서
소셜 커머스의 정의
소셜 커머스의 형태
국내 소셜커머스 시장의 현황
국내 소셜커머스 시장의 문제점
해외 소셜커머스 사례 소개
국내 소셜커머스 시장의 발전 방향
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소셜커머스의 정의
소셜 커머스는 소셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종이다.
소셜 커머스라는 용어는 야후에 의해 2005년에 처음 소개되었다.
소셜 커머스는 크게 소셜 링크형, 소셜 웹형, 공동구매형, 오프라인 연동형의 네가지로 분류할 수 있다.
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소셜 링크형
커머스 사이트에 소셜네트워크로 이동할 수 있는 버튼 형식의 링크를 게재하는 방식.
버튼을 클릭하면, 웹문서의 웹링크가 생성되어 해당 소셜네트워크 글쓰기에 자동으로 삽입되거나, 자신의 소셜 네트워크에 웹문서가 그대로 복사되어 게시물로 생성
소셜 커머스의 가장 기본적인 유형
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소셜 링크형
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소셜 웹형
커머스를 소셜네트워크와 적극적으로 결합하는 것으로, 커머스 사이트 안에서도 소셜네트워크의 기능을 구현해주는 방식.
커머스 사이트에서 이뤄지는 소비자의 구매, 평가, 리뷰 등의 활동이 소비자의 소셜네트워크에 자동으로 반영
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소셜 웹형
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공동구매형
공동구매 사이트가 소셜네트워크와 결합한 형태
제품별로 정한 최소 구매 수량이 달성되면 엄청난 할인 혜택을 받을 수 있도록 하여, 소비자들로 하여금 적극적으로 소셜네트워크를 통해 친구들을 공동구매에 참여시키게 함
…
셜커머스 업체, 판매자, 소비자 모두 피해를 받음
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국내 소셜커머스 시장의 문제점
소셜커머스 업체의 횡포와 과대광고
판매자가 제시하는 할인폭과 이용권(티켓)수가 적을 경우, 소셜커머스 업체에서 할인폭과 이용권수를 강제로 늘리도록 유도하는 불합리한 계약으로 큰 이득을 취하고 있고, 이윤이 적게 돌아가는 판매자는 팔면 팔수록 손해를 보게 되는 것
한정적인 물품을 싸게 제공한다는 것에만 초점을 맞출 뿐 판매자 측의 제한 사항과 자세한 정보를 소비자에게 알리지 않아 결국에는 판매자와 소비자 모두에게 피해를 줌
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해외 소셜커머스 사례 소개
Polyvore 자발적인 구전 마케팅
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해외 소셜커머스 사례 소개
Livingsocial 파격적인 입소문 촉진 마케팅
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해외 소셜커머스 사례 소개
Shopkick
차별화된 오프라인 연동형 소셜커머스
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국내 소셜커머스 시장의 발전방향
다양한 형태의 소셜커머스 시장이 국내 시장에서 구축이 되고 발전해야 함
모바일을 이용한 SNS 기반의 소셜커머스를 발전시켜야함
고객 스스로 소셜미디어를 통하여 입소문을 일으킬 수 있는 다양한 장치를 마련해주어야 함
소비자의 권익보호와 소비자 스스로의 권익 보호 노력이 필요
소셜커머스 업체는 불합리한 계약을 맺거나 많은 수의 티켓을 팔도록 강요하지 말아야 함
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Q & A