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소비자 행동 분석
`피자헛 vs 미스터피자`
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가정
진행중인 마케팅
Q&A
소비자행동분석
목차
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6조 TOP : 저녁식사를 위해 평택역 방문!
가정

메뉴는 피자!
피자헛과 미스터 피자 중 택1
6조 TOP
소비자로서 만족할 수 있는 선택을 하기 위한
우리의 행동은
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6조 TOP
소비자 행동분석
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6조 TOP

문제인식1 - 욕구발생
배가 고픔
배가 부른 상태
식사를 해야 함
6조가 함께 피자를 먹고 싶어요 ` 비용, 제휴카드 유무, 접근성
구매의사 결정 진행
구매의사 결정 중단
Gap 발생
예
아니오
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6조 TOP
Maslow의 욕구 5단계
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6조 TOP
문제인식의 유형
구분
문제의 발생을
사전에 예상함
문제의 발생을
사전에 예상 못함
점증적 문제해결
일상적인 문제해결
계획적 문제해결
긴급적 문제해결
문제해결의 긴박성
즉각적 해결 필요
즉각적 해결 불필요
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6조 TOP
정보탐색 내적 탐색
기억 속의 브랜드 이미지
과거의 구매 경험
인터넷, TV, 인쇄물 등을 통한 광고 인식
주변 지인들의 추천 (구전효과)

내적 …