본문/내용
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서비스 포지셔닝
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목차
포지셔닝 개관
포지셔닝의 중요성
서비스 포지셔닝 과정
성공적인 서비스 포지셔닝
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포지셔닝 개관
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포지셔닝 : 잠재 고객의 머리속에 상품, 서비스의 위치를 잡아주는 것
Position : 제품이 소비자들에 의해 지각되고 있는 모습
포지셔닝
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특정 조직체의 제품이나 서비스를 고객이 우수한 것으로 인식하게끔 만들고 동시에 표적 고객의 마음속에 경쟁자의 그것과 구별되게끔해주는 경쟁적 우위를 찾아내어 개발하고 이를 커뮤니케이션 하는 것
포지셔닝
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커뮤니케이션의 밀림과 소비자의 선택적 수용이라는 환경에서기업이 큰 점수를 따기 위한 유일한 대안은 선택적으로 작은 표적시장에 집중하여 메시지를 극도로 단순화시키는 것
포지셔닝
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소비자의 머리 어느 한 곳에 살짝 열려 있는 창을 확인하고 이를 통해소비자 뇌리 속으로 들어감으로써 오래도록 지속되는 인상을 남기는 것
가장 수월한 방법 : 최초가 되는 것
포지셔닝
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시장에 뒤늦게 진입할 경우, 시장을 각 세분 시장별로 추구(중요시)하는 속성 파악, 이들 속성 중 아직까지 미충족의 상태로 남아 있는, 혹은 선발기업에 의해 선점되지 않은 틈새를 발굴개발하여 경쟁적 우위로 삼는 것
포지셔닝
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포지셔닝의 중요성
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포지셔닝은 신규 브랜드를 시장에 출시할 때와 기존 브랜드를 재포지셔닝할 때 모두에 걸쳐 사용할 수 …
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: 현재의 위치를 고수
미충족 시장위치의 선점 : 경쟁자에게 선점되지 않은 시장의 틈을 찾아내어 점유
재포지셔닝 : 현재의 위치를 버리고 새로운 포지션을 찾아가는 것
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포지셔닝 성공을 위한 조건
장기적 비전
담대한 용기
단순화
객관적 시각의 유지
희생
교묘함
서비스 포지셔닝 과정
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서비스 포지셔닝 사례
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코레일
기존 이미지 유지 강화
포지셔닝 전략
- 코레일 VS Air 부산
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Air 부산
새로운 이미지 창조
포지셔닝 전략
- 코레일 VS Air 부산
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롯데호텔
자녀동반 가족, 아이들을 위한
호텔
포지셔닝 전략
- 시장세분화 및 목표시장 선정
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FedEx
최고 잘하는 관점 : 신뢰성
하루 내 확실히 배달 : 신속성
포지셔닝 전략
- 서비스 속성
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매일 흰바나나우유
경쟁자와 대비하여 대조 포지셔닝
바나나는 원래 하얗다
포지셔닝 전략
- 경쟁자와 대조 포지셔닝
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피자헛 스마트런치
패스트푸드 레스토랑 아닌 정통 레스토랑
포지셔닝 전략
- 재포지셔닝
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SK 엔크린
단순히 기름만을 넣는 곳이 아닌 종합생활편의공간으로 재포지션
포지셔닝 전략
- 재포지셔닝
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현대카드
알파벳 마케팅과 컬러 마케팅
고객을 다양한 라이프 스타일로 나누고 각 라이프 스타일에 맞춘
브랜드를 확장
포지셔닝 전략
- 시장세분화 및 재포지셔닝
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_NOTES_1_
포지셔닝이란 상품이나 서비스에 대해 어떤 행동을 취하는 것이