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과 가격결정에 고심할 때 미샤는 곧 바로 고객에게 의견을 물어 가장 확실한 답과 대응전략을 찾아낼 수 있었고 이는 미샤를 단기간에 빠르게 성장 시킨 중요한 성공요인이다. 또한 미샤는 신제품 개발에서도 별도 비용 없이 뷰티넷에 150만 회원이 하루 평균 40∼50건씩 올리는 신제품 아이디어를 통해 얻고, 매달 10여개의 신제품 중 네티즌이 ‘효과가 없다’고 지적하는 제품은 과감히 생산을 중단하는 등 회원들의 요구에 신속하게 대응했다.
즉, 미샤는 고객을 경영에 참여하도록 유도함으로써 시간과 돈을 절감 할 수 있을 뿐만 아니라, 소비자가 원하는 화장품을 만드는 미샤라는 브랜드 이미지 효과까지 거두면서 점점 더 많은 수의 고객을 확보하며 성장 할 수 있었다.
이렇듯 미샤는 고객들을 단순히 소비의 대상이 아니라 기업활동영역에 참여토록 유도함으로서 프로슈머 마케팅이 가진 장점을 잘 활용했다.

(3) 새로운 유통구조 - 저가 단일 브랜드 체인형 전문점
기존의 화장품 유통 구조에는 제조사와 소비자 사이 이 둘을 연결하는 도매상이 있다. 그러나 미샤의 경우 제조사가 직접 소비자를 만나는 구조로 한단계를 줄인 유통구조를 통해 도매상 출하가격으로 미샤의 매장에서 고객들이 도매가로 미샤를 구입하도록 하는 직거래 구조를 가지고 있다.
이는 토다 코사나 올리브영등의 유통점과는 다른 화장품 업계의 SPA(Specialty Retailer`s Store of Private Label Apparel)형 유통이라 볼 수 있다. 이러한 유통구조는 제조사와 소비자간의 직접거래를 가능케 하여 제조사와 소비자 모두에게 이익을 가져왔다.
특히 화장품의 특성상 브랜드 이미지를 높이는 데 쓰이는 광고홍보 비용이 제조원가의 배 이상을 감수하는 것이 기본이다. 이에 반해 미샤는 차별화된 가격 절감을 위해 과도한 포장과 일체의 광고, 마케팅 비용 없이 온라인을 통해 소비자를 직접만남으로서 제품판매에 대한 20 ~ 30%의 마진율이 별도의 마케팅 비용이 없이 곧 미샤의 순이익이 될 수 있었

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